Coordinateur SAV (H/F) - SOFISUD

Depuis plus de 40 ans, SOFISUD est une société reconnue pour son Expertise et ses Valeurs dans les métiers du Froid & CVC, tant au niveau des travaux neufs, des réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance et dépannage (24/24).

SOFISUD fait partie du Groupe SYCLEF , dont l’activité est la réfrigération et du conditionnement d’air. SYCLEF rassemble + de 60 sociétés et + de 2 900 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de sa croissance, SOFISUD recherche un nouveau Coordinateur SAV (H/F) pour son agence des Alpes-Maritimes (06).

Votre quotidien à nos côtés :

Dans le cadre de ses fonctions, il devra assurer le pilotage du service SAV en intégrant :

• Gestion d’un portefeuille Clients
• Planification des maintenances préventives et opérations curatives
• Pilotage de l’activité SAV par GMAO : validation des rapports, élaboration de devis
• Supervision des dépannages et des astreintes en lien avec notre cellule de Télésurveillance
• Suivi des consommations (pièces, fluides), inventaires stocks, etc.
• Assurer le support technique et le déploiement des connexions à distance
• Participe au bon déploiement des politiques HSE et RSE (formations, habilitations, suivi EPI)

Vous êtes le candidat idéal si :

• Titulaire d'une Formation spécialisée en Froid ou Génie Climatique (Bac Professionnel minimum ou BTS), vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en tant que technicien SAV ou d’une expérience similaire
• Vous avez le sens du Service Client, et êtes à l’écoute
• Vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et savez gérer vos priorités
• La maîtrise du pack office est indispensable
• Vous serez sous la responsabilité du responsable d’agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre SOFISUD c’est intégrer une équipe dynamique, une société conviviale reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients.

• Des tickets restaurant
• Prime annuelle de fin d’année sur performance individuelle
• Une mutuelle familiale

• Un service de Télésurveillance de Nuit permettant de réduire les sorties en astreinte (1er niveau de filtrage des appels et sorties entre 70 et 80 %)
• Un accompagnement terrain par des formateurs référents techniques