Technicien Support Informatique N1 H/F
Nous recherchons, pour l'un de nos clients situé près de Nice, un Technicien Support Informatique N1 pour accompagner les équipes de support dans la gestion et la maintenance du parc informatique multi-sites.
- Assurer le suivi, le déploiement et le brassage du matériel informatique lors des mouvements et déménagements d'équipements
- Créer, suivre et maintenir à jour l'inventaire des actifs et biens informatiques sur l'ensemble des sites du périmètre
- Réaliser les interventions de proximité, l'installation, la configuration et le paramétrage des postes de travail et logiciels utilisateurs
- Prendre en charge, qualifier et traiter les incidents ainsi que les demandes informatiques (N1/N2) via l'outil d'ITSM
- Assister et dépanner les utilisateurs sur site ou par téléphone lors des pics d'activité
- Garantir le respect des bonnes pratiques et des procédures support au quotidien
- Titulaire d'un Bac+2 en informatique avec une expérience réussie en support informatique de proximité ou helpdesk
- Maîtrise de l'environnement Windows, des outils de ticketing (GLPI), de Microsoft 365, du déploiement de postes et des fondamentaux réseau (IP, Wi-Fi)
- Sens aigu du service, rigueur dans le suivi des dossiers, excellente communication orale/écrite et forte capacité d'organisation en environnement dynamique
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