Chargé d'affaires fidélisation (H/F)

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers.

Nous recherchons pour notre client, un groupe leader de la location et blanchisserie industrielle, un chargé d'affaires fidélisation (H/F) sur le secteur 06 et 83.

Vous aurez pour mission d'entretenir le portefeuille client (peu ou pas de développement commercial) composé d’artisans, commerçants, TPE et PME/PMI

Missions

• Rencontrer vos clients régulièrement
• Fidéliser le portefeuille clients, gérer les comptes clients
• Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration...
• Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif
• Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement
• Négocier les aspects tarifaires, contractuels
• Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes
• Étudier les demandes de résiliation
• Reporter l’activité sur le CRM
• Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelle

• Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB
• Excellentes compétences en communication et satisfaction client
• Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée
• Facilité d’adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs
• Aisance avec les outils informatiques
• Fixe 25-27 k€ brut annuel + variable garanti les 6 premiers mois
• Variable 15/25k€ non plafonné.
• Véhicule de fonction + carte carburant.
• Participation, CET, prévoyance.

Vous êtes situé(e) à proximité de Nice

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