Expert service client H/F en ALTERNANCE

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) expert(e) service client en alternance.

Intégré(e) au sein d’une équipe dédiée à la relation client et accompagné(e) par un tuteur, vous participez activement à l’amélioration de l’expérience client, à la gestion des flux logistiques et au suivi du service après-vente.

MISSIONS

• Accueillir, orienter et conseiller les clients dès leur arrivée en magasin
• Assurer les opérations d’encaissement et la gestion administrative des transactions
• Gérer les retraits de commandes en magasin et les commandes issues du web
• Informer les clients sur les services proposés et contribuer à la vente de solutions complémentaires
• Participer à la réception, au contrôle et à l’expédition des marchandises
• Contribuer à la gestion administrative des stocks et à la réalisation des inventaires
• Assurer le suivi des dossiers de service après-vente et accompagner les clients dans leurs démarches
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et à la satisfaction des consommateurs
• Contribuer aux actions liées à la responsabilité sociétale et à la durabilité des produits
• Collaborer avec les différentes équipes du magasin dans un esprit d’entraide et de polyvalence

PROFIL

• Vous préparez un Bachelor Commerce au sein de Pigier Nice
• Vous êtes motivé(e) par les métiers de la relation client et du commerce
• Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels de gestion
• Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’esprit d’équipe
• Vous avez un intérêt pour les enjeux liés à la qualité de service, à la logistique et à la responsabilité sociétale des entreprises
• Une première expérience dans le commerce, la relation client ou la logistique est un plus

LOCALISATION

• Nice (06)

FORMATION

• Contrat en alternance dans le cadre d’un Bachelor Commerce

RYTHME D'ALTERNANCE

• Selon le calendrier de Pigier Nice : 2 jours école / 3 jours entreprise

MODALITÉS

• Contrat d'apprentissage
• Rémunération selon barème légal en vigueur