Responsable d'exploitation H/F
En tant que Responsable d'Exploitation (H/F) , vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes :
Gérer l’exploitation : supervision des équipes opérationnelles et de la planification des activités de transport, définition des missions et objectifs des équipes,
Gérer les moyens matériels : vérification de la disponibilité des moyens matériels (flotte, systèmes informatiques, téléphonie…),
Gérer les moyens humains : supervision des plannings du personnel et des moyens de transport (horaires, roulement, gestion des imprévus…),
Participer à la mise en place des solutions correctives immédiates (absence de chauffeur, incidents de parcours, retards de livraison),
Faire appliquer les règlements et process en vigueur dans l’entreprise,
Gérer les missions RH des équipes : recrutement, intégration, suivi des pointages et absences, formation,
Gérer la relation client : garantir la qualité de service et contribuer à la satisfaction client, supervision des litiges et réclamations, suivi commercial,
- Elaborer le budget d’activité et piloter les coûts opérationnels : suivi des indicateurs de performance et tableaux de reporting, analyse des indicateurs et propositions d’optimisation dans un objectif permanent d’amélioration continue.
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