Agent d'accueil et instructeur de dossiers formalités administratives (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous rejoindrez la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, au sein du service État Civil et Titres d’Identité. Ce service assure l’accueil du public, la délivrance d’informations et l’orientation des usagers, ainsi que la réalisation des formalités liées à la délivrance des titres et aux compétences du Maire, dans le respect de la réglementation en vigueur. Chaque jour, vous accompagnerez les administrés dans leurs démarches avec rigueur, disponibilité et sens du service public.

Missions / conditions d'exercice

Vos missions au quotidien :

Vous assurerez l’accueil, l’information et l’orientation du public, en réception physique des usagers, en délivrant les renseignements nécessaires, en prenant les rendez-vous et en pré-vérifiant les dossiers. Vous traiterez au guichet les demandes liées aux formalités administratives, en contrôlant l’identité et les pièces justificatives, en constituant les dossiers et en délivrant attestations, titres d’identité (CNI et passeports) et documents d’état civil. Vous veillerez à la maîtrise et à l’actualisation continue des procédures relatives aux titres d’identité biométriques, légalisation de signature, certificats de vie, certifications conformes, actes d’état civil, préinscriptions scolaires, inscriptions ou modifications sur les listes électorales, recensement citoyen, gestion des livrets de famille et attestations d’accueil. En complément, vous ferez preuve de polyvalence géographique et fonctionnelle sur l’ensemble des sites, pourrez assurer des déplacements à domicile ou des permanences ponctuelles, participerez à l’ouverture et à la fermeture du site ainsi qu’à la gestion de l’alarme, et veillerez à la sécurisation des tampons et documents officiels.

Profils recherchés

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP ou BAC à BAC+2 d'accueil/réception et/ou administrative ;
- Vous accueillez et informez le public et vos collègues avec courtoisie et diplomatie ;
- Vous êtes disponible, polyvalent et organisé ;
- Vous maîtrisez les logiciels métiers et outils bureautiques ;
- Vous analysez et traitez les demandes avec rigueur, en respectant les procédures internes ;
- Vous gérez les situations difficiles avec calme et sollicitez la hiérarchie si nécessaire ;
- Vous respectez la confidentialité et adoptez une tenue adaptée aux missions.

Et c’est un vrai plus si : Vous justifiez d’une expérience dans l’accueil du public, la gestion administrative ou un poste similaire en collectivité territoriale.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.