Opérateur

En tant que Téléphoniste , vous serez un membre clé de notre équipe de front office, vous serez le point de contact personnel pour nos hôtes, de leur arrivée à leur départ. Comme représentant de notre hôtel, vous laisserez l'une des plus fortes impressions sur nos clients en faisant preuve du plus haut niveau de courtoisie, d'efficience et d'amabilité.

• Répondre et transmettre les demandes et questions de nos hôtes par téléphone et email et prendre les réservations pour nos restaurants.
• Savoir traiter les réclamations des hôtes et être expert en connaissances concernant l'hôtel.
• Être capable de travailler avec tous les services de l'hôtel en restant calme et concentré, en fournissant un soutien administratif à l'ensemble de l'hôtel et l'équipe de front office.
• Célébrer l'art de l'hospitalité et votre dévouement auprès de nos hôtes sera reflété dans notre approche également attentionnée envers vous.

• Vous avez terminé avec succès la formation dans le secteur hôtelier.
• Il se peut que vous ayez déjà une expérience précieuse dans le front office.
• Votre communication est toujours caractérisée par l'amabilité et l'appréciation.
• Vous appréciez l'art de hospitalité.
• Un anglais parfait est une chose évidente pour vous.
• Vous possédez un haut niveau de conscience de la qualité et vous êtes axé sur le service.
• Le travail en équipe et le soutien mutuel sont des valeurs clés pour vous.
• Votre charisme positif et vos très bonnes manières arrondissent votre profil.
• Vous avez une voix plaisante et calme au téléphone.
• Plusieurs compétences informatiques telles que Microsoft, SAP, TMS sont un avantage.
• Vous êtes flexible quant à votre gestion du temps (changer de roulements).

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

? Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
? Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
? Une offre de formation riche et variée.
? Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
? Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
? Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
? Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.