Opérateur H/F - Anantara Plaza Nice

Quelle sera votre mission?

En tant que Téléphoniste , vous serez un membre clé de notre équipe de front office, vous serez le point de contact personnel pour nos hôtes, de leur arrivée à leur départ. Comme représentant de notre hôtel, vous laisserez l'une des plus fortes impressions sur nos clients en faisant preuve du plus haut niveau de courtoisie, d'efficience et d'amabilité.

Quelles seront vos responsabilités?

• Répondre et transmettre les demandes et questions de nos hôtes par téléphone et email et prendre les réservations pour nos restaurants.
• Savoir traiter les réclamations des hôtes et être expert en connaissances concernant l'hôtel.
• Être capable de travailler avec tous les services de l'hôtel en restant calme et concentré, en fournissant un soutien administratif à l'ensemble de l'hôtel et l'équipe de front office.
• Célébrer l'art de l'hospitalité et votre dévouement auprès de nos hôtes sera reflété dans notre approche également attentionnée envers vous.

Qu'attendons-nous de vous?

• Vous avez terminé avec succès la formation dans le secteur hôtelier.
• Il se peut que vous ayez déjà une expérience précieuse dans le front office.
• Votre communication est toujours caractérisée par l'amabilité et l'appréciation.
• Vous appréciez l'art de hospitalité.
• Un anglais parfait est une chose évidente pour vous.
• Vous possédez un haut niveau de conscience de la qualité et vous êtes axé sur le service.
• Le travail en équipe et le soutien mutuel sont des valeurs clés pour vous.
• Votre charisme positif et vos très bonnes manières arrondissent votre profil.
• Vous avez une voix plaisante et calme au téléphone.
• Plusieurs compétences informatiques telles que Microsoft, SAP, TMS sont un avantage.
• Vous êtes flexible quant à votre gestion du temps (changer de roulements).

Pourquoi nous choisir?

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.