Réceptionniste / Concierge H/F Alternance - BTS Tourisme
️ Réceptionniste / Concierge H/F Alternance
Hôtellerie | Contrat d'apprentissage/professionnalisation
Faites de chaque séjour une expérience mémorable !
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le service, vous avez le sens du détail et l'envie de créer des expériences sur-mesure ? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste / Concierge en alternance, en parallèle de votre BTS Tourisme.
Vos missions
- Accueillir et prendre en charge les clients, du check-in au check-out
- Assurer la gestion des réservations et le suivi du planning des chambres
- Conseiller les clients sur les activités, restaurants et incontournables de la région
- Organiser des prestations sur-mesure (transferts, réservations, événements privés)
- Traiter les appels, e-mails et demandes avec réactivité
- Participer à la facturation, l'encaissement et le suivi administratif
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les demandes particulières
Profil recherché
- Vous préparez un BTS Tourisme à la rentrée
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service personnalisé
- Aisance relationnelle, discrétion et sens de l'initiative
- Anglais courant requis ; une deuxième langue est un plus
- Disponibilité (horaires variables, week-ends) et gestion du stress
Ce que nous offrons
- Un poste formateur couvrant réception et conciergerie
- Un encadrement personnalisé avec un tuteur dédié
- Une immersion complète dans les métiers de l'accueil hôtelier
- Rythme d'alternance adapté au calendrier de votre formation
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