Chargé de clientèle F/H
?? Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30 à 15h30 (30h/semaine)
?? Rémunération : 12,23 EUR brut/heure Vos principales missions : - Gérer et suivre les demandes clients (devis, commandes, réclamations) avec rapidité et sens du service. - Garantir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses précises, personnalisées et efficaces. - Traiter un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 par jour) tout en maintenant une relation professionnelle de qualité. - Assurer le suivi des expéditions et livraisons, anticiper les éventuels aléas et informer les clients en cas d'imprévu. - Gérer les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service. - Prendre en charge les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées. - Réaliser les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers clients et au bon fonctionnement du service. Votre profil: - Expérience solide et confirmée dans la relation client.
- Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants.
- Fort sens du service et réelle orientation vers la satisfaction client. Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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