Assistant d'accueil et de communication (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous rejoindrez la Direction de la Création Artistique, au sein du Théâtre Lino Ventura, lieu dédié à la programmation de spectacles vivants et d’événements culturels, participant activement au développement de la politique culturelle dans le domaine du spectacle vivant.

Chaque jour, vous participerez à l’accueil du public, aux actions de communication et aux relations publiques du Théâtre Lino Ventura.

Missions / conditions d'exercice

- Vous assurerez l’accueil physique des spectateurs, artistes, partenaires et prestataires au sein du théâtre ;
- Vous renseignerez le public sur la programmation, les horaires, les tarifs ainsi que les conditions d’accès ;
- Vous orienterez les visiteurs dans l’établissement et veillerez à garantir une qualité d’accueil irréprochable ainsi qu’une image positive du théâtre. Lors des soirs de spectacle, vous participerez à la gestion des flux du public en lien avec les équipes présentes ;
- Vous assurerez également l’accueil téléphonique en répondant aux appels entrants, en renseignant les interlocuteurs et en orientant les demandes vers les services compétents ;
- Vous prendrez et transmettrez les messages tout en veillant à adopter un discours clair, homogène et professionnel ;
- Vous gérerez la boîte mail générique du théâtre en réceptionnant, triant et qualifiant les différentes demandes ;
- Vous répondrez aux sollicitations courantes concernant les informations générales, les réservations, les partenariats ou les groupes, puis transmettrez les demandes spécifiques aux interlocuteurs concernés ;
- Vous assurerez également le suivi des réponses apportées. Dans le cadre des missions de communication, vous participerez à la rédaction et à la diffusion des newsletters ;
- Vous mettrez à jour les contenus digitaux du théâtre sur le site internet et les réseaux sociaux ;
- Vous rédigerez des contenus éditoriaux liés à la programmation et contribuerez aux actions de visibilité et de promotion du théâtre ;
- Vous assurerez aussi la gestion et la mise à jour des bases de données de contacts ;
- Vous participerez au développement des publics et aux relations médias.
À ce titre, vous rechercherez et suivrez des partenariats médias, tout en assurant les contacts avec les associations, structures locales et groupes afin de proposer des offres adaptées ;
- Vous contribuerez aux actions de fidélisation et d’élargissement des publics et assurerez le suivi des retombées ainsi que des indicateurs liés aux actions menées ;
- Vous prendrez également en charge diverses tâches administratives liées à la fonction ;
- Vous assurerez le traitement des demandes d’information, la mise à jour des fichiers et l’archivage des documents ;
- Vous participerez aux réunions de service et aux temps de coordination avec l’équipe afin de garantir le bon fonctionnement des activités du théâtre.

Profils recherchés

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac dans les métiers de l’accueil et/ou de la communication ;
- Vous savez adapter votre communication selon les interlocuteurs et les situations, y compris face à des comportements difficiles ;
- Vous faites preuve d’écoute, de disponibilité et savez analyser une demande afin d’y apporter une réponse adaptée ;
- Vous respectez les procédures en place et possédez de bonnes capacités rédactionnelles ;
- Vous êtes réactif, organisé, méthodique et rigoureux.

Et c’est un vrai plus si : Vous avez une expérience en accueil du public, gestion administrative ou relation usagers.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.