Technicien Centre de Services Utilisateur H/F

Technicien Centre de Services Utilisateur H/F Au sein de la DSI et sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services Utilisateur, vous assurez l’assistance aux utilisateurs, à distance comme sur site, et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques. Le poste évolue dans un environnement d’environ 1 000 utilisateurs et 900 postes de travail. Vos principales missions

• Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et applicatifs de niveaux 1 et 2.
• Traiter et suivre les demandes dans l’outil du Centre de Services et informer les utilisateurs de leur avancement.
• Intervenir à distance et sur site pour les installations, dépannages et accompagnements.
• Préparer, installer, maintenir et dépanner les PC, écrans, imprimantes et périphériques.
• Utiliser les outils de déploiement et de prise en main à distance.
• Escalader les incidents nécessitant l’intervention des équipes spécialisées, éditeurs ou prestataires.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques

Profil: Vous êtes titulaire d’une formation en informatique de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement complétée par une première expérience en support utilisateurs, maintenance micro-informatique ou centre de services. Vous maîtrisez ou connaissez les environnements Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365 et Citrix. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne faisant preuve de rigueur, réactivité, sens de l’analyse et des priorités. Votre écoute, votre pédagogie, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels dans vos relations quotidiennes avec les utilisateurs. La discrétion et le respect de la confidentialité sont indispensables. Centre Antoine-Lacassagne Rejoindre le Centre Antoine Lacassagne, c‘est s’engager auprès d’un acteur majeur de la lutte contre le cancer, au cœur de la Côte d’Azur. Fondé en 1961 à Nice, le Centre Antoine Lacassagne est l’un des Etablissements de la Fédération UNICANCER qui réunit 20 structures de santé privés à but non lucratifs à travers la France. Chaque année, ce sont près de 6500 patients qui bénéficient de notre engagement et de notre expertise, grâce à une équipe pluridisciplinaire de plus de 970 professionnels et à une capacité d’accueil de 191 lits et places. Nous assurons des missions essentielles :

• en soins : prévention, dépistage, traitement et réinsertion,
• en recherche : fondamentale, translationnelle, clinique,
• en enseignement : universitaire et post universitaire,
• en veillant à proposer à tous nos patients les avancées médicales les plus innovantes : médecine personnalisée, immunothérapie, protonthérapie…

Notre ambition : révolutionner la prise en charge en cancérologie, tout en garantissant un accompagnement humain et de qualité. Travailler au Centre Antoine Lacassagne, c’est aussi profiter d’un cadre de vie exceptionnel : idéalement situé entre mer et montagne, Nice jouit d’un climat doux et d’un ensoleillement généreux tout au long de l’année. Ville dynamique et cosmopolite, vivre et travailler à Nice, c’est conjuguer épanouissement professionnel et bien-être personnel, au sein d’un environnement convivial, stimulant et résolument tourné vers l’innovation et l’avenir. Alors vous êtes prêts ? Alors rejoignez- nous et Ensemble faisons gagner la vie ! Nice Bac +2 à Bac +3 idéalement complétée par une première expérience en support utilisateurs, maintenance micro-informatique ou centre de services. Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans) CDD / Remplacement Technicien support informatique