Coordinateur SAV (H/F)

Depuis plus de 40 ans, SOFISUD est une société reconnue pour son Expertise et ses Valeurs dans les métiers du Froid & CVC, tant au niveau des travaux neufs, des réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance et dépannage (24/24).

SOFISUD fait partie du Groupe SYCLEF , dont l’activité est la réfrigération et du conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 59 sociétés et plus de 2650 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de sa croissance, SOFISUD recherche un nouveau Coordinateur SAV (H/F) pour son agence des Alpes-Maritimes (06).

Votre quotidien à nos côtés :

Dans le cadre de ses fonctions, il devra assurer le pilotage du service SAV en intégrant :

• Gestion d’un portefeuille Clients
• Planification des maintenances préventives et opérations curatives
• Pilotage de l’activité SAV par GMAO : validation des rapports, élaboration de devis
• Supervision des dépannages et des astreintes en lien avec notre cellule de Télésurveillance
• Suivi des consommations (pièces, fluides), inventaires stocks, etc.
• Assurer le support technique et le déploiement des connexions à distance
• Participe au bon déploiement des politiques HSE et RSE (formations, habilitations, suivi EPI)

Vous êtes le candidat idéal si :

• Titulaire d'une Formation spécialisée en Froid ou Génie Climatique (Bac Professionnel minimum ou BTS), vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en tant que technicien SAV ou d’une expérience similaire
• Vous avez le sens du Service Client, et êtes à l’écoute
• Vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et savez gérer vos priorités
• La maîtrise du pack office est indispensable
• Vous serez sous la responsabilité du responsable d’agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre SOFISUD c’est intégrer une équipe dynamique, une société conviviale reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients.

• Des tickets restaurant
• Prime annuelle de fin d’année sur performance individuelle
• Une mutuelle familiale

• Un service de Télésurveillance de Nuit permettant de réduire les sorties en astreinte (1er niveau de filtrage des appels et sorties entre 70 et 80 %)
• Un accompagnement terrain par des formateurs référents techniques

SYC/PR