Assistant commercial et opérationnel

Le Groupe Advance agit sur vos territoires pour révéler les potentiels humains — une vision fondatrice de notre engagement. Réseau d'agences du Groupe, Advance Emploi tisse des liens durables entre les talents et les entreprises sur leur territoire. Nous accompagnons nos clients avec des solutions de recrutement CDD / CDI et d'intérim, adaptées aux réalités locales et métiers. Notre approche s'incarne dans la confiance, l'esprit d'entreprendre, le sens du service et la proximité : des valeurs qui nourrissent chaque relation et chaque mission au quotidien. Advance Emploi Nice, recrute pour son client sur Nice un assistant commercial et opérationnel (H/F) Sous la responsabilité du Station Manager, dans le respect des orientations et de la stratégie du Groupe et en ligne avec les règles internes vous serez amenés : Servir et fidéliser le client au comptoir en garantissant une satisfaction client optimale :

• Accueille le client dans l'environnement commercial de l'agence et au téléphone avec convivialité et professionnalisme
• Renseigne le client, établit un devis, prend sa réservation en tenant compte de ses besoinset en respectant les méthodologies de vente ABG
• Etablit le contrat de location conformément aux procédures d'ABG et en explique les termes et conditions
• Accompagne le client dans la prise en main de son véhicule ou le guide vers celui-ci
• Assure les standards de service client au départ et au retour et s'assure de sa satisfaction
• Le cas échéant, assure le contrôle du véhicule au départ et au retour et est garant de la bonne qualité de la facturation
• Va en toutes circonstances au-devant des attentes du client en lui proposant un serviceadapté (un itinéraire ou un plan d'accès, l'informe sur le fonctionnement du véhicule ou d'un

accessoire), lui porte assistance, etc.

• Promeut et est garant de l'image d'ABG
• Veille en permanence à l'image de l'agence (propreté, rangement, disposition des outils marketing, etc.)

Contribuer au développement commercial de l'agence en proposant les produits et services ABG :

• Effectue la promotion des différents produits, services et modèles de véhicules : service carburant/recharge électrique, surclassements (Upsell), compléments de protection et assurances, accessoires, etc. tout en respectant les méthodologies ABG
• Fidélise le client
• Développe les locations sans réservation préalable
• Recueille et transmet les opportunités commerciales (sales lead)

Participer à l'activité générale de l'agence :

• Traite les rapports d'activité journalière conformément aux procédures en vigueur
• Assure le suivi des contrats de location et contribue à la sécurisation des actifs de la Société (voitures et biens)
• Participe à la gestion des flux de véhicules, aux livraisons clients, et ponctuellement à la préparation des véhicules et à la réception des clients à leur retour de location

Pour ce poste il faut impérativement : Français et anglais courant (lu, parlé, écrit) Pack Office Permis de conduire B Amplitude horaires variables 6h 00h du lundi au dimanche. Ainsi il faut avoir :

• Aptitude à vendre
• Bonnes présentation et élocution
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion de conflit
• Orientation client
• Résistance au stress
• Rigueur / respect des procédure