Ambassadeur de marque - Soins de luxe H/F

Ambassadeur / Ambassadrice de marque – Soins de luxe (H/F) — Zone aéroportuaire

Votre rôle

Vous êtes la voix d’une maison de soin de luxe, sur son espace dédié, au sein d’une grande boutique multimarque en duty free.

Votre rôle est double. Vous êtes expert du soin : vous analysez une peau, vous expliquez ce qu’apporte un sérum, vous construisez une routine sur mesure.

Vous êtes ambassadeur / ambassadrice : vous connaissez l’histoire de la marque, ses actifs, ses rituels, et vous savez la raconter à une clientèle internationale exigeante.

Vous n’attendez pas le client derrière un comptoir. Vous allez vers lui avec naturel, vous captez son besoin en quelques minutes et vous lui faites vivre un vrai moment d’accueil, chaleureux et personnalisé, avant son vol.

Vos missions

Vous structurez votre activité autour de quatre axes.

1 — Conseiller et vendre

• Vous accueillez chaque voyageur avec une approche personnalisée, loin des discours standardisés.
• Vous réalisez des diagnostics de peau et recommandez les routines de soins adaptées.
• Vous menez vos ventes en français comme en anglais, auprès d’une clientèle de toutes nationalités.
• Vous développez le chiffre d’affaires de votre marque et contribuez à celui de toute la boutique.

2 — Incarner la marque

• Vous connaissez l’histoire, les produits et les actifs de la marque, et vous les transmettez par le storytelling.
• Vous veillez au respect de ses standards de merchandising et de présentation.
• Vous suivez les formations de la marque, dispensées en anglais, et restez en veille sur ses nouveautés.

3 — Jouer collectif

• Vous restez concentrée sur votre marque, sans perdre de vue le client : lorsqu’un produit ne lui correspond pas, vous l’orientez vers une autre gamme ou vers un autre conseiller.
• Vous participez aux challenges commerciaux organisés par les marques de la boutique.
• Vous contribuez à la tenue de l’espace : mise en rayon, réassort, inventaires, encaissement.

4 — Garantir l’excellence de service

• Vous assurez un espace impeccable, à chaque heure de la journée.
• Vous appliquez les standards de qualité de service, évalués chaque mois par un client mystère (accueil, vente, encaissement).
• Vous respectez les règles de sûreté propres à la zone sous douane.

Environnement

Vous êtes basée dans une zone aéroportuaire avec une surface de vente de plus de 1 000 m² réunissant parfums, cosmétiques, alcools et tabacs. Vous êtes rattachée au manager de votre boutique et travaillez sur un seul terminal.

Vos horaires suivent ceux de l’aéroport : 4 jours travaillés (2 matins, 2 après-midi), puis 2 jours de repos, selon un planning sur 6 semaines qui intègre des week-ends de repos. L’amplitude peut s’étendre de 4h00 à minuit.

Une charte de présentation s’applique : cheveux attachés, ongles courts et soignés, aucun tatouage ni piercing visible, chaussures noires fermées (sneakers noires sans logo acceptées). La tenue est fournie.

Accès : badge rouge délivré par le client après enquête administrative (pièce d’identité ou titre de séjour en cours de validité, casier judiciaire vierge)

Formation obligatoire : règles de sûreté, 3 à 4 heures, à distance, avant la signature du contrat

Mobilité : vous devez pouvoir rejoindre l’aéroport par vos propres moyens, aucun transport en commun ne couvre ces horaires

Ce que le poste vous apporte

️ Indemnités de repas et de transport : 10 € par jour travaillé, soit environ 200 € net par mois
Majorations des heures de nuit, dimanches, jours fériés et heures supplémentaires
⭐ Bonus commercial indexé sur le chiffre d’affaires de la boutique
Prime d’assiduité mensuelle et bonus d’assiduité trimestriel
Tenue professionnelle fournie, avec indemnité de nettoyage
Intéressement et participation
️ Parking de l’aéroport gratuit toute l’année
Challenges organisés par les marques, avec des cadeaux à la clé
Formations et séminaires dispensés par les marques
️ CSE : cartes cadeaux, réductions, avantages
Ventes réservées au personnel deux fois par an et accès aux ventes privées des marques

Bon à savoir : la paie est décalée d’un mois. Les variables et indemnités s’ajoutent à votre fixe à partir du deuxième mois, et votre rémunération est complète à partir du quatrième mois.

Profil recherché

Formation
CAP esthétique, BTS Métiers de l’esthétique-cosmétique-parfumerie ou formation en vente, ou équivalence acquise par l’expérience.

Expérience
Une expérience réussie de conseil en soin de la peau, dans le luxe ou la cosmétique sélective : conseillère beauté, esthéticienne en institut ou spa haut de gamme, ou animatrice pour une maison de beauté. La connaissance des marques de soin premium et de leurs gammes est un vrai atout.

Langues
Anglais niveau B1/B2 minimum : vous menez une vente complète en anglais, et toutes les formations de la marque se déroulent en anglais. Une troisième langue est un plus.

Savoir-être et compétences clés

• Vous savez ce qu’est un sérum, analyser une peau et construire une routine de soins.
• Vous aimez apprendre l’histoire d’une marque et de ses produits pour mieux la raconter.
• Vous avez le sens de l’accueil et créez une relation chaleureuse en quelques minutes.
• Vous avez le goût du résultat et savez transformer un conseil en vente.
• Vous adoptez une présentation soignée et une posture élégante en toutes circonstances.
• Vous avez l’esprit d’équipe et jouez collectif avec les autres marques de la boutique.
• Vous restez constante dans un flux passagers soutenu.

Ce poste ne sera malheureusement pas pour vous cette fois-ci si…

• Vous n’avez jamais conseillé en soin de la peau.
• Vous n’êtes pas en mesure de mener une vente en anglais.
• Les horaires décalés, avec des prises de poste à 4h00 et des fermetures à minuit, ne sont pas compatibles avec votre organisation.
• Vous ne pouvez pas rejoindre l’aéroport par vos propres moyens.
• La charte de présentation n’est pas compatible avec votre style.

✨ Ce qui fera la différence

• Votre connaissance réelle des actifs et des gammes de soin de luxe, qui rend votre conseil crédible face à une cliente avertie.
• Votre capacité à raconter une marque, et pas seulement à présenter un produit.
• Votre aisance à passer d’une nationalité à une autre, sans perdre votre naturel.
• Votre constance : le même niveau de service à 5h du matin qu’à 23h.

Et maintenant ?

Après un échange avec nos équipes, vous rencontrez à deux reprises les équipes RH et opérationnelles de notre client, puis la marque, qui valide votre candidature. Préparez-vous à des mises en situation de vente, dont une en anglais. Le process dure en général un à deux mois, et un préavis de deux ou trois mois n’est pas un frein.

Nous avons hâte de faire votre connaissance.