Technicien support informatique (H/F)

Description de la mission

• Déployer, renouveler et maintenir les postes de travail sur l'ensemble des sites de l'organisme
• Installer et configurer les équipements utilisateurs (écrans, stations d'accueil, imprimantes, périphériques)
• Réaliser le brassage des postes de travail dans les baies réseau
• Installer et configurer Microsoft Windows 11, Intégrer les postes au domaine Active Directory et diagnostiquer la bonne application des GPO
• Déployer et maintenir les logiciels et applications métiers via des outils de télédiffusion (MECM, Intune, Pulse, WaPT)
• Installer, configurer la solution VPN et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils d'accès distant
• Appliquer et promouvoir les règles de la PSSI
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI (assurer le support niveau 1 et 2)
• Exploiter des outils de supervision poste de travail tels que Nexthink (analyser les performances, anomalies, incidents récurrents, …)
• Contribuer à l'évolution, l'optimisation et la fiabilisation du poste de travail (image métier et composants socle)
• Contribuer à la rédaction et la mise à jour de la documentation technique

Profil recherché

Vos compétences

Compétences techniques clés :

• Maîtrise avancée des environnements Windows 11
• Maîtrise des composants matériels et logiciels d'un poste de travail
• Expérience confirmée en environnement Active Directory (intégration domaine, GPO)
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 2024
• Expérience des outils de gestion de parc et déploiement (Intune, MECM, Pulse)
• Bonne connaissance du langage de script MS Powershell
• Utilisation d'outils de supervision (Nexthink ou équivalent)
• Bonnes connaissances en brassage et connectivité réseau
• Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de PSSI

Qualités humaines :

• Ponctualité, sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des échéances
• Autonomie, rigueur, esprit d'initiative et curiosité technique
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Aisance relationnelle et pédagogie
• Goût du travail en équipe et du partage de compétences

Votre formation

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Une expérience significative en tant que technicien informatique confirmé, idéalement en environnement multisites serait fortement appréciée.