Agent de services à la population (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service état civil et titres d'identité, a pour mission principale l'accueil, la délivrance d'informations et l'orientation du public, ainsi que la réalisation de formalités administratives à la délivrance de titres.

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des usagers, de la prise de rendez-vous, pré-vérification de dossiers et orientation du public, ainsi que du traitement en guichet des demandes de formalités administratives.

Missions / conditions d'exercice

Vos missions principales seront :
* L'accueil, l'information et l'orientation du public (formalités administratives et prestations de la collectivité) :
- Vous assurerez l'accueil physique, la délivrance de renseignements et l'orientation des usagers ;
- Vous prendrez des rendez-vous et vérifierez la recevabilité des dossiers.

* Le traitement au guichet des demandes en matière de formalités administratives :
- Vous contrôlerez l'identité du requérant, des habilitations et des pièces constitutives du dossier ;
- Vous constituerez des dossiers et délivrerez des attestations et tout autre document lié à la procédure en fonction du domaine ;
- Vous délivrerez des titres d'identité (cartes nationales d'identité et passeports) ou des documents d'état civil (actes, livrets).

* La connaissance des procédures et la prise en compte de leurs évolutions en continu dans les domaines suivants :
- Cartes nationales d'identité et passeports biométriques ;
- La législation de signature (dont attestations de domicile et changement de résidence) ;
- Les certificats de vie ;
- La certification conforme de documents ;
- La délivrance d'actes d'état civil ;
- Les préinscriptions scolaires ;
- La préinscription ou le changement d'adresse sur les listes électorales ;
- Le recensement citoyen ;
- L'enregistrement des demandes de duplicata et la mise à jour du livret de famille ;
- Les attestations d'accueil, le cas échéant.

Missions occasionnelles :
- Vous assurerez une polyvalence inter direction (Maisons de services publics).

Profils recherchés

Domaine de diplôme : Diplôme de niveau CAP/BEP ou BAC à BAC+2 en gestion administrative ou bureautique.

Expérience : Expérience similaire souhaitée au sein d'une administration publique.

Compétences :
- Vous possédez des connaissances en droit public ;
- Vous maîtrisez les procédures administratives relatives à l'état civil ;
- Vous maîtrisez le fonctionnement et l'utilisation d'applications bureautiques et métier.

Qualités recherchées :
- Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux ;
- Vous savez travailler en équipe ;
- Vous possédez un bon sens relationnel ;
- Vous êtes disponible et discret.