Superviseur Réception NB/F/H
Sous la direction du Chef de Réception, vos missions serons les suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES
Le/la Front Desk Superviseur s’assure du bon déroulement des tâches quotidiennes de la Réception dans un souci constant de garantir la satisfaction des clients et des employés. Il/elle épaule également le/la Front Office Manager et l’Assistant(e) Front Office dans certaines tâches administratives, et la gestion de l’équipe.
- Supervise les opérations quotidiennes du service de Réception, s’assure de la satisfaction des clients et des employés et du respect des standards.
- Gère avec son équipe les formalités d’arrivées, de départs, d’information, de paiement et de facturation des clients, afin que celles-ci soient réalisées conformément aux standards de l’entreprise et aux consignes données.
- S’assure de l’exactitude du balancing entre Marsha et Opéra pour le Jour J, ainsi que de la conformité de l’attribution des chambres en fonction des réservations effectuées et des demandes des clients
- Communique les consignes entre les différents shifts, afin d’assurer la continuité du service.
- Prend en charge les plaintes clients, afin de pouvoir fournir une solution adaptée à chaque type de plainte.
- Trace dans le système GXP tout incident ou commentaire reçu par un client et s’assure que l’équipe le fasse.
- Assure le suivi et la résolution des plaintes clients, ainsi que la satisfaction finale du client
- S’assure que la liste des clients occupants les chambres est en permanence conforme à la réalité, afin de garantir leur confort et leur sécurité.
- S’assure de la mise à jour des cartes d’enregistrement (cardex).
- Traitement et suivi des e-mails.
Emplois Recommandés
jardinier H/F
A propos de INTERIM NATION NICE: Depuis plus de 50 ans, INTERIM NATION, entreprise Française, accompagne ses clients avec passion et engagement dans la gestion de leurs ressources humaines. Spécialis…
Alternance BTS NDRC - Développement commercial / Relation client H/F
Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire d'Athéna Business School Nice recherche un(e) alternant(e) en BTS NDRC à partir de l'été 2026. Cette opportunité s'adresse à un profil co…
Expert-Comptable (H/F)
A propos de ALTINEO: Altineo est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement de profils en Expertise Comptable, Audit, Social et Juridique. Notre objectif est de vous accompagner dans …
Business developer B2B
PLOUF est une marque innovante, détentrice de brevets mondiaux sur les textiles de flottaison, dont le maillot de bain flottant. Distribuée en France et en Europe, la marque souhaite accélérer son dé…
Alternance - Assistant de projet Digital (H/F)
STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant de projet Digital (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à prése…
Praticien Spa / Masseur
✨ Votre mission : Offrir des soins spa haut de gamme, selon les protocoles professionnels (notamment Spa Anglais). Garantir une expérience sensorielle inoubliable, avec une attention sincère …
Gestionnaire de copropriété confirmé (F/H)
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types…
Médecin coordonnateur et traitant (H/F) en CDI sur Nice (06)
Médecin coordonnateur et traitant (H/F) en CDI sur Nice (06) 300393993 Rattaché à la Direction, votre quotidien est d'animer et d'orchestrer le projet médical de l'établissement. Pour cela, vous élabo…
Consultant ERP (H/F)
Le poste : Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle de l'ERP SAGE X3 et du logiciel Tagetik chez notre client. En collaboration avec les …
Adjoint Responsable de Rayon (H/F) - CDD
Description de l'entreprise Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 167 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendanc…