Technicien Superviseur réseau
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Superviseur(se) Réseau afin de garantir la détection, la qualification et la communication dans les meilleurs délais en cas d'incidents. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- assurer la surveillance du réseau
- superviser la qualité du service
- suivre l'état du réseau en temps réel pour détecter les dysfonctionnements
- effectuer le suivi des opérateurs lors des incidents réseaux
- assurer la gestion d'incidents Réseau
- coordonner la résolution des incidents impactant les liens opérateurs
- assurer le backup support client PRO en HNO
- contrôler l'accès aux salles d'hébergement
- assurer le support niveau 1 sur l'activité
- participer à la bonne qualité de la supervision et outils de supervision
- Bonnes connaissances réseaux et systèmes, avec une compétence approfondie sur une ou plusieurs technos : Tel mobile, fixe, IP, exploitation des VM Openstack et VMWare, bases de données.
- Compétences et expérience requise pour la maintenance du réseau, évolution des configurations du réseau, sécurité.
- Capacité de communication et de synthèse
- Esprit ouvert et orienté client
- Aptitude à communiquer en anglais (orale et écrit)
- Aptitude à la gestion de multiples évènements (priorisation des tâches) et gestion du stress
- Proactivité dans le suivi des incidents et alertes
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