Hôtesse d'accueil et service clients H/F en ALTERNANCE
Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche un(e) hôte(sse) d’accueil & service clients en alternance . Véritable ambassadeur(drice) de l’enseigne, vous êtes le premier point de contact des clients et contribuez activement à la qualité de l’accueil, à la satisfaction client et au bon fonctionnement des services proposés en magasin.
MISSIONS
Sous la responsabilité de votre manager et dans le respect des procédures internes, vos missions seront les suivantes :
Accueil & relation client
- Accueillir les clients avec une attitude commerciale adaptée et répondre à leurs demandes de renseignements
- Valoriser les outils de fidélisation et informer les clients des opérations promotionnelles en cours
- Gérer le standard téléphonique et l’accueil des intervenants extérieurs (prestataires, commerciaux, partenaires)
- Traiter les suggestions et réclamations clients et remonter les informations à la hiérarchie
Opérations de caisse & services
- Assurer les opérations de caisse : ouverture, encaissements, contrôles des moyens de paiement, clôture
- Effectuer les remboursements, échanges produits et établir les documents nécessaires
- Enregistrer les commandes spécifiques clients, établir les factures et documents de garantie
- Gérer les services annexes : location, retrait de colis, conciergerie
- Participer aux inventaires et à la lutte contre la démarque inconnue
Animation & suivi du point accueil
- Mettre en place et suivre l’affichage au stand accueil
- Assurer le réassort des catalogues, prospectus et supports commerciaux
- Veiller au bon fonctionnement des équipements en libre-service
- Participer à l’animation commerciale du secteur accueil
Hygiène, qualité & sécurité
- Respecter les règles d’hygiène, de qualité et de sécurité
- Veiller à la conformité de l’affichage, des prix et des informations clients
- Signaler toute anomalie (prix erronés, produits indisponibles, publicité trompeuse)
- Maintenir un poste de travail propre et porter la tenue professionnelle réglementaire
PROFIL
- Vous préparez une formation en commerce, gestion ou relation client (BTS, Bachelor…)
- Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les outils informatiques
LOCALISATION
- Nice (06)
FORMATION
- Contrat en alternance dans le cadre du BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client), BTS MCO (Management Commercial Opérationnel), Bachelor Commerce à Pigier Nice.
RYTHME D’ALTERNANCE
- Selon le calendrier de Pigier Nice : 2 jours école / 3 jours entreprise.
MODALITÉS
- Contrat d’apprentissage
- Rémunération selon barème légal
Emplois Recommandés
Comptable
Vous recherchez un poste de comptable polyvalent, vous aimez avoir des missions challengeantes ? Je suis Anne, consultante recrutement pour le cabinet FED FINANCE, et je recrute pour mon client, be…
Alternance - Assistant commercial export - BTS C.I
Cette opportunité s'adresse aux étudiants intéressés par le BTS Commerce International. Aurlom BTS Plus recherche un alternant pour une entreprise industrielle exportant ses produits en Europe. Tes …
Alternance - Assistant comptable - BTS C.G
AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recrute pour un cabinet d'expertise comptable partenaire 4 alternants pour un poste d'Assistant(e) comptable, dans le cadre d'un BTS Comptabilité & Gestion (BTS …
Educateur de jeunes enfants (H/F)
La Crèche Rose de France Œuvre des crèches recherche un Educateur de jeunes enfants (H/F) à temps complet en CDI. Candidature : Pascale Claine – Adjointe de direction – Crèche Rose France – Adjointe.…
Agent/technicien réseau d'assainissement F/H
Eau d’Azur, établissement public à caractère industriel et commercial assure la gestion du service public de l’eau potable et de l’assainissement sur 51 communes de la Métropole Nice Côte d’Azur. Pour…
Chargé(e) des Ressources Humaines en alternance - H/F
À propos de nous H3 Campus Online, l'école 100 % digitale du groupe H3 Education, propose des formations diplômantes reconnues par l'État (Bac à Bac+2) dans des secteurs qui recrutent : commerce, gest…
Électricien bâtiment (H/F) - Intérim
Description du poste : CONNECTT Médical, agence d'intérim ayant pour vocation la satisfaction de ses intérimaires, vous propose des missions en adéquation avec vos besoins en intérim, vacation, roulem…
Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie - BTS Tourisme
Cette opportunité s'adresse aux étudiants intéressés par le BTS Tourisme. Aurlom BTS Plus recherche un alternant pour un hôtel 3 étoiles situé en zone urbaine. Tes missions : - Accueillir les cli…
Entrepreneur franchisé - Conseil digital pour PME
PRENEZ LA DIRECTION D'UNE AGENCE DIGITALE SOWINK - AIDEZ LES TPE/PME À SE DIGITALISER Vous avez un profil commercial BtoB et un réseau de professionnels dans votre secteur ? Vous voulez devenir vot…