Chargé de CRM

Depuis 18 ans, Easypara s’impose comme un acteur majeur de la parapharmacie en ligne, facilitant ainsi la vie de nombreuses familles en France et dans les pays dans lesquels nous sommes présents (ITA, ES, UK). Notre succès est le résultat d’une collaboration unique entre pharmaciens, logisticiens et spécialistes du e-commerce.

Au cœur de notre réussite, notre équipe de plus de 60 professionnels incarne nos valeurs d’engagement, de motivation et de dynamisme. Ensemble, nous partageons une vision commune : rendre notre entreprise toujours plus performante et agile.

En constante évolution, notre structure est animée par une dynamique de développement exceptionnelle et une multitude de projets innovants. Chez nous, l’ennui n’existe pas ! Notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs est souligné par notre certification GREAT PLACE TO WORK®, obtenue pour la 4ème année consécutive.

Rejoignez l’équipe Easypara, où innovation et collaboration sont les piliers de notre culture. Nous offrons un environnement dynamique, combinant l’esprit d’une start-up à la robustesse d’une entreprise leader.

Chaque membre de notre équipe joue un rôle clé dans notre succès. Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants et à vous épanouir professionnellement, explorez nos offres d’emploi et embarquez dans une aventure passionnante.

Besoin de le préciser ? Ce poste est bien sûr ouvert aux personnes à reconnaissance RQTH, notre richesse c’est aussi notre diversité !

OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE :
Pour supporter la croissance d’Easypara, nous recherchons un.e chargé.e de CRM en CDI. Votre terrain de jeu ? Un environnement agile où l’on conjugue vision data-driven, ambitions de croissance et esprit d’équipe !

VOS MISSIONS :
Au sein du service Marketing-Acquisition, vous assurerez la gestion de notre base de données ainsi que la fidélisation de nos clients et prospects.

CRM et Fidélisation:

• Définir et construire le planning newsletter en accord avec le plan d’activité marketing
• Créer des parcours de vie, rétention et conversion via mailing, sms et social media pour les différents types de contacts (nouveaux/actifs et inactifs/VIP)
• Analyser les comportements on site et générer des use cases à tester pour améliorer les parcours et assurer leur déploiement
• Coordonner les campagnes avec les différents interlocuteurs en interne (service achat, design, trade marketing, content, service client et IT
• Travailler en étroite collaboration avec le service IT pour la mise en place de nouveaux outils liés à la plateforme CRM (personnalisation, historique d’achat…)
• Coordonner les sujets de la relation client (rappels produits, avis client,etc.) en étroite collaboration avec les autres services, notamment le service client

Management:

• Manager un alternant chargé de la réalisation des campagnes
• Piloter la production des campagnes en France et à l’étranger

Analyse et KPI:

• Analyser les performances des campagnes dans le but de les améliorer
• Construire des tableaux de bord pour le suivi de performance

Veille et stratégie:

• Effectuer une veille stratégique et suivre les bonnes pratiques du marché (responsive design, délivrabilité…)

PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences :
- Vous disposez d’une première expérience dans le domaine du CRM d’au moins 3 à 5 ans.
- Expérience dans le e-commerce, un plus
- Maîtrise de l’anglais professionnel
- Connaissance de la plateforme Emarsys, un réel atout
- Maîtrise des outils de travail collaboratif et de ticketing
- A l’aise avec le HTML et le digital.

Qualités:
Vous savez travailler en équipe et vous aimez mener plusieurs projets de front. Vous êtes un pro de l’organisation car vous arrivez toujours à respecter les deadlines. L’autonomie et la prise de décision ne vous font pas peur. Vous êtes organisé(e) et méthodique avec une approche ROIste. Votre curiosité et votre créativité sont de sérieux atouts.

AVANTAGES :
Horaires flexibles : 9/10h - 17h/18h.
Télétravail : Possibilité de télétravail partiel.

Mutuelle d’entreprise : Prise en charge à 85%.
Transport : Participation aux frais de transport en commun.
Remises employés : Sur nos sites.
Primes : Prime conventionnelle et d’intéressement sous conditions.
Autres avantages : À découvrir.