technicien support N3
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un technicien support applicatif N3 (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes basé à Nice. Missions Vous intervenez sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée évoluant dans un environnement SAFe Agile. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise
- Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées
- Accompagner les métiers et le back-office dans l'expression et le paramétrage des besoins
- Participer à l'amélioration et à l'évolution des outils internes
- Contribuer ponctuellement à la création d'outils techniques (Python, scripts, automatisation…)
- Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
- Réaliser les premières analyses lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire
- Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d'exploitation
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