Réceptionniste de nuit - CDI

Le Réceptionniste de nuit H/F est responsable du bon déroulement des opérations de l'hôtel durant la nuit. Il assure à la fois le rôle de réceptionniste, garantissant un service client irréprochable et sécurisant, et celui de contrôleur financier, en réalisant les clôtures et vérifications comptables quotidiennes. Véritable gardien de l'hôtel pendant les heures nocturnes, il contribue à l'excellence du service et à l'image prestigieuse de l'établissement.

1 - Accueil et relation client

Assurer l'accueil et l'assistance des clients durant la nuit avec courtoisie et professionnalisme.

Effectuer les check-in et check-out tardifs ou matinaux, en respectant les standards Anantara et LQA.

Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins, même en horaires réduits.

Garantir la tranquillité et la sécurité des clients dans l'établissement.

2 - Opérations de réception

Gérer les appels téléphoniques et les demandes internes.

Effectuer les prises de réservations et assurer le suivi des informations clients dans le PMS.

Aider et coordonner avec les autres départements pour assurer la continuité du service (housekeeping, sécurité, F&B).

3 - Audit et gestion financière

Effectuer la clôture journalière et contrôler l'exactitude des transactions du jour.

Vérifier et équilibrer les mouvements de caisse, cartes bancaires et facturations diverses.

Produire et transmettre les rapports financiers et statistiques à la direction.

Signaler toute anomalie détectée dans les opérations comptables.

4 - Sécurité

S'assurer du respect des règles de sûreté et des procédures d'urgence.

Être le référent de nuit en cas d'incident ou d'alerte.

COMPETENCES REQUISES

Excellente présentation et sens de l'accueil.

Rigueur et fiabilité dans les procédures financières.

Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des décisions en situation d'urgence.

Maîtrise des logiciels hôteliers (type SAP) et des outils bureautiques.

Bon niveau en français et en anglais (autres langues appréciées).

Discrétion, diplomatie et sang-froid.

EXPERIENCE ET FORMATION

Formation en hôtellerie (BTS, licence ou équivalent).

Expérience en réception exigée, une expérience préalable en night audit est fortement appréciée.

CONDITIONS PARTICULIERES

Poste de nuit, week-ends et jours fériés inclus selon planning.

Tenue professionnelle conforme aux standards de l'hôtel.

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.