Concierge

En tant que Concierge , vous répondez aux différents besoins des clients. Vous les aidez à gagner du temps et rendez leur séjour aussi confortable et agréable que possible. Votre rôle est de satisfaire les demandes de notre clientèle (touristes, hommes d'affaires, VIP) sans jamais faillir.

• Organiser et coordonner les services du hall (voiturier/bagagiste et portier) et contribuer au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers, ...) selon la charte qualité de l'établissement.
• Accueillir les clients
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
• Répondre aux demandes personnalisées des clients
• Enregistrer les habitudes des clients qui séjournent régulièrement dans l'hôtel
• Se constituer un riche carnet d'adresses
• Cultiver ses relations avec les prestataires extérieurs de l'hôtel
• Avoir une connaissance approfondie des services offerts dans le lieu / la ville (restaurants, installations de loisirs, installations de transport, musées, etc.) et des contacts clés.
• S'assurer que toutes les informations d'intérêt (restaurants, cartes, musées, théâtres...) fournies par l'hôtel sont à jour et répondent aux normes de qualité et à l'identité d'entreprise définies pour la marque Anantara.

• Formation professionnelle d'hôtellerie avec expérience opérationnelle
• Première expérience en conciergerie de luxe exigée
• Expérience professionnelle et une connaissance parfaite des métiers de l'hébergement
• Maîtrise la langue du pays, de l'anglais professionnel et connaissance d'une autre langue étrangère
• Maîtriser l'outil informatique et des nouvelles technologies
• Maîtriser l'ensemble des procédures NH part of Minor
• La connaissance de la culture thaïlandaise serait appréciée

Chez Minor Hotels Europe & Americas , nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées.
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe.
• Une offre de formation riche et variée.
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles.
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates".
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.