Gestionnaire du Dossier Social Etudiant - Crous poste basé à Nice H/F

Crous Nice-Toulon
Nice

Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :

  • la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),
  • le logement universitaire (les cités U, les résidences U),
  • l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l’allocation d’étude…),
  • l’aide aux projets et l’animation des résidences,
  • l’accueil des étudiants étrangers,
  • le service logements et jobs (service de mise en relation entre entreprises, loueurs et étudiants).
Le Crous de Nice-Toulon gère plus de 18800 bourses, 20 résidences universitaires et 21 structures de restauration sur les départements des Alpes-Maritimes et du Var. Il est organisé entre des services supports situés à Nice et des unités opérationnelles situées au plus près des différents campus (Nice, Cannes, Sophia Antipolis, La Garde, Toulon). Structure agile et réactive, il a pour mission de répondre aux besoins des étudiants et de s'adapter à leurs évolutions. 288 ETP composent ses effectifs avec un panel de statuts. Avantages :
  • Contribution à la mutuelle
  • Structures de restauration étudiantes accessibles au personnel
  • Prestations d'action sociale sous conditions
  • Chèques cadeaux
  • Droits à congés et RTT (55 jours/an)
  • Compte épargne-temps (CET)
  • Mobilité interne proposée aux personnels
  • Accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière
  • Formation continue riche et accessible
  • Remboursement d'une partie des frais de transport
Mission principale Gestionnaire du Dossier Social Étudiant Le/La gestionnaire du DSE étudie les dossiers de bourse et de logement, et répond aux questions des étudiants. Descriptif des activités essentielles (non exhaustives) : - Etudier les dossiers D.S.E, de manière à formuler une réponse aux demandes de Bourses sur Critères Sociaux des étudiants. La validation du dossier permet également à l’étudiant de bénéficier d’une affectation en Résidence au Tour logement ou dans le cadre de l’offre complémentaire.
  • Assurer le traitement des retours de pièces complémentaires demandées à l’étudiant pour l’instruction de son dossier.
  • Valider les IBAN saisis par les étudiants en s’assurant qu’ils correspondent au RIB fourni.
  • Participer à l'accueil physique pour répondre aux diverses questions des étudiants
  • Répondre aux messages des étudiants sur le Back Office de
  • Participer aux mises en paiement des bourses à la suite de la réception automatisée de la confirmation d’inscription de l’étudiant ou à réception des certificats de scolarité.
  • Attribuer les droits d’accès au module SVEN pour les lycées.
  • Renforcer le service logement pendant les périodes de pics d'activité si besoin.
Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
  • Capacité d’apprentissage rapide du logiciel métier spécifique
  • Capacité d’analyse pour appliquer correctement la règlementation aux dossiers les plus complexes.
  • Capacités d’accueil du public et de gestion des situations d’agressivité
  • Maîtrise des fonctions de base des logiciels Word et Excel
Qualités requises :
  • Rigueur
  • Organisation
  • Sens de l’écoute, calme, diplomatie
  • Capacité à communiquer auprès des usagers sur des décisions négatives

Publié le 2026-02-04

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