Gestionnaire du Dossier Social Etudiant - Crous poste basé à Nice H/F
Le Crous de Nice-Toulon est un établissement de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :
- la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias),
- le logement universitaire (les cités U, les résidences U),
- l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, l’allocation d’étude…),
- l’aide aux projets et l’animation des résidences,
- l’accueil des étudiants étrangers,
- le service logements et jobs (service de mise en relation entre entreprises, loueurs et étudiants).
- Contribution à la mutuelle
- Structures de restauration étudiantes accessibles au personnel
- Prestations d'action sociale sous conditions
- Chèques cadeaux
- Droits à congés et RTT (55 jours/an)
- Compte épargne-temps (CET)
- Mobilité interne proposée aux personnels
- Accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière
- Formation continue riche et accessible
- Remboursement d'une partie des frais de transport
- Assurer le traitement des retours de pièces complémentaires demandées à l’étudiant pour l’instruction de son dossier.
- Valider les IBAN saisis par les étudiants en s’assurant qu’ils correspondent au RIB fourni.
- Participer à l'accueil physique pour répondre aux diverses questions des étudiants
- Répondre aux messages des étudiants sur le Back Office de
- Participer aux mises en paiement des bourses à la suite de la réception automatisée de la confirmation d’inscription de l’étudiant ou à réception des certificats de scolarité.
- Attribuer les droits d’accès au module SVEN pour les lycées.
- Renforcer le service logement pendant les périodes de pics d'activité si besoin.
- Capacité d’apprentissage rapide du logiciel métier spécifique
- Capacité d’analyse pour appliquer correctement la règlementation aux dossiers les plus complexes.
- Capacités d’accueil du public et de gestion des situations d’agressivité
- Maîtrise des fonctions de base des logiciels Word et Excel
- Rigueur
- Organisation
- Sens de l’écoute, calme, diplomatie
- Capacité à communiquer auprès des usagers sur des décisions négatives
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