Responsable de Résidence Adjoint - CDI F/H

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 60 résidences et emploie près de 400 collaborateurs :

- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.

De manière plus précise, ce que l'on attend de vous :

Nous recherchons pour notre résidence Nemea, une(e) Responsable adjoint(e) (H/F) :

Sous l’autorité de la Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment :

• Accueillir et accompagner notre clientèle au quotidien, en assurant la gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out).
• Gérer les demandes de réservation et assurer leur suivi.
• Veiller à la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.
• Participer au développement commercial de la résidence : phoning, campagnes de mailing, visites des appartements, etc.
• Assurer le suivi administratif de la résidence : gestion des factures, suivi des débiteurs divers, élaboration et gestion des plannings, etc.
• Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner.
• Contribuer à la bonne tenue de la résidence : contrôle et mise en place des appartements, suivi et entretien des espaces communs.
• Assurer ponctuellement le remplacement des collaborateurs absents, afin de garantir la continuité de l’activité.

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos étudiants, vous contribuez à leur offrir un accueil de qualité et à assurer le bon déroulement de leur séjour.

Vous participez également à l’animation et à la coordination de l’équipe de réception, en collaboration étroite avec la Responsable de résidence.

Polyvalent(e), organisé(e), dynamique et doté(e) d’un excellent sens du service, vous appréciez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement où chaque journée est différente.

Conditions :

Poste à pourvoir dès que possible, en CDI à temps plein (35h/semaine) .

Horaires variables, avec 2 jours de repos fixe par semaine.

Vous bénéficierez d'un 13ème mois au prorata du temps de travail effectif.

Un bon niveau d'anglais est attendu.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

La connaissance de Mews est un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Notre entreprise est attachée à la diversité et à l'inclusion.

Réf: 96b7162f-1a09-4c13-bed6-c91ceed2f43b