Référent accueil et administratif du service autonomie à domicile (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Autonomie et aide à domicile > Accueil et accompagnement des personnes âgées

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social
Agent social principal de 2ème classe
Agent social principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vous rejoindrez le groupe accompagnement à domicile de la Direction Vie des Seniors et Autonomie, qui assure le maintien à domicile qualitatif des niçois âgés rencontrant une perte d’autonomie. Le SAD propose un accompagnement médico-social et des soins à domicile coordonnées favorisant la santé et le bien être des séniors ayant fait le choix de se maintenir à domicile à l’aide des différentes prestations d’aide et de soins proposées par le service.
Chaque jour, vous assurerez l’accueil, l’information et l’orientation du public, le suivi administratif du service, ainsi que la gestion des prestations de bricolage et des dossiers d’impayés.

Missions / conditions d'exercice

- Vous garantirez un accueil de qualité du public en assurant l’accueil physique du service, la gestion du standard téléphonique du SAD ainsi que le suivi des boîtes mails génériques ;
- Vous répondrez aux demandes du public, assurerez la transmission des informations et orienterez les usagers en fonction de leurs situations et des difficultés rencontrées ;
- Vous retranscrirez quotidiennement les motifs des appels reçus et assurerez leur enregistrement informatique dans le logiciel métier ;
- Vous assurerez le secrétariat de la direction du service en gérant l’envoi et le suivi des courriers via le logiciel métier ;
- Vous préparerez les dossiers administratifs ainsi que les lutins du soin et de l’aide à domicile en collaboration avec le Référent Soins du service ;
- Vous participerez à la gestion de l’archivage et au suivi du RGPD pour l’ensemble du service ;
- Vous contribuerez également à la préparation annuelle de l’Instance de Participation des Personnes Accompagnées ainsi qu’à l’élaboration du rapport d’activité, des documents de synthèse, des comptes rendus et des rapports ;
- Vous assurerez les missions administratives du service en gérant les commandes de fournitures et de matériel (bureautique, économat, atelier du livre, etc.) ;
- Vous organiserez, suivrez et assurerez la facturation des prestations de bricolage et de petits travaux à domicile ;
- Vous participerez également au suivi des impayés, notamment par la création des tiers, les relances, la mise à jour des tableaux de suivi et la transmission des signalements aux responsables concernés ;
- Vous apporterez enfin un soutien technique à la direction du service dans la gestion des demandes liées aux logiciels et outils transversaux ;
- Vous participerez aux réunions et temps de coordination du service et rédigerez les comptes rendus associés ;
- Vous contribuerez à la mise en œuvre de la démarche qualité sur le plan administratif et veillerez à la bonne utilisation des procédures et documents administratifs ;
- Vous pourrez également assurer le remplacement des référents administratifs en leur absence et participerez à toute mission nécessaire à la continuité du service public et à l’exercice des missions du CCAS.

Profils recherchés

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative, accueil et/ou secteur sanitaire et social ;
- Vous possédez une bonne organisation professionnelle et savez gérer efficacement votre temps et les priorités ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques courants ;
- Vous savez assurer l’accueil, l’information du public ainsi que des missions administratives et de secrétariat ;
- Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de disponibilité, de rigueur et d’esprit d’initiative ;
- Vous respectez la confidentialité des informations personnelles traitées ;
- Vous êtes capable d’assurer le suivi administratif de prestations et des impayés au sein d’un service d’aide à domicile.

Et c’est un vrai plus si : Vous avez une expérience au sein d’un service d’aide à domicile, d’une structure sociale ou médico-sociale.

Ce poste est ouvert à un agent de catégorie C de la filière Administrative.