Technicien support informatique billettique H/F
À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission En tant que Technicien support informatique billettique, vous organisez votre activité autour des tickets, des missions confiées et de la maintenance de l'existant. Vos missions principales :
- Support technique N1/N2 : diagnostic et résolution des incidents, assistance aux utilisateurs, création et suivi des tickets, information des demandeurs
- Gestion des escalades : upgrade des demandes aux unités compétentes et suivi des traitements
- Système billettique : support informatique auprès des agences commerciales et utilisateurs d'équipements billettiques
- Terminaux de paiement : support et maintenance des TPE et équipements associés
- Bureautique et industriel : préparation du matériel informatique et des PC, installation du matériel utilisateur, mise à niveau des PC et remplacement des équipements obsolètes
- Organisation du travail : planifier et prioriser les interventions selon les tickets et les urgences
- Formation bac à bac+2 en informatique, support ou réseau
- Compétences support : diagnostic de pannes, support N1/N2, gestion des tickets et suivi des demandes
- Maîtrise bureautique : préparation, installation et mise à niveau de PC et périphériques
- Rigueur et organisation dans la planification et le traitement des incidents
- Sens du service, bonnes capacités de communication avec les utilisateurs
- Permis B obligatoire pour les déplacements sur sites
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