Téléconseiller F/H

A propos de Synergie Nice: Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission: Acteur majeur du transport et de la logistique, elle offre des solutions fiables et performantes pour la gestion et l'acheminement des marchandises.

Zoé et Julia recherchent un(e) téléconseiller(e) F/H voici les détails :

> LIEU : Nice quartier Saint Roch 06300
> HORAIRES : 35H/ SEMAINE - HORAIRES DE JOURNEE
> TAUX HORAIRES : 12.31EUR brut/heure + IFM + ICCP

Vos missions :

+ Traiter les demandes (réclamations, modifications, suivi de dossier...)
+ Respecter les procédures internes et les normes de qualité
+ Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés (taux de satisfaction, temps de traitement...)
+ Répondre aux appels entrants et sortants des clients (environ 100/ jour)
+ Fournir des informations précises sur les produits et services
+ Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
+ Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution Votre profil: > Une expérience réussie dans le service client téléphonique est un plus
> Gestion des appels entrants et sortants
> Sens de l'écoute et de la relation client
> Maîtrise des outils bureautiques

Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)