Réceptionniste Tournant - CDD avec possibilité d évolution en CDI
(Liste non exhaustive et non définitive)
- En tant que premier contact du client, vous assurerez toutes les responsabilités de l'accueil.
- Vous accueillerez physiquement les clients et vous vous assurerez que leur voyage se soit bien déroulé.
- Vous informerez les clients sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les services de l'hôtel, ainsi que les promotions éventuelles.
- Pour l'accueil téléphonique, vous prendrez en charge les appels internes et externes.
- Dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement, vous garantirez la satisfaction des clients et assurerez un niveau constant de qualité des prestations en l'absence des équipes d'encadrement.
- Vous effectuerez les modalités administratives du séjour (check/in et check/out)
- En plus de votre accueil, vous fournirez des informations sur les activités touristiques de la ville.
- Vous procèderez à la clôture journalière de votre caisse.
- Vous possédez une expérience significative en hôtellerie ou restauration.
- Vous avez une expérience avérée des services à fort volume, avec une clientèle internationale.
- Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et d'une assurance naturelle.
- Votre rigueur, réactivité et adaptabilité sont des atouts essentiels.
- Votre dynamisme, votre motivation et votre capacité d'organisation sont des points forts.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Une bonne connaissance du PMS OPERA est un atout.
- Une bonne maitrise de l'anglais et idéalement d'une autre langue étrangère est un atout.
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