Experience Specialist - NB/F/H
Sous la direction du Front Office Manager et de l'assistant front office, vous :
- Avez pour mission de connaître chacun de nos clients afin d’offrir un service personnalisé
- Assurez que les membres Marriott Bonvoy se sentent spéciaux et reconnus pour leur loyauté envers Marriott International
- Etes présent dans le lobby. De façon proactive, approchez les clients et anticipez les différents besoins observés
- Construisez une relation de confiance avec les clients afin de leur offrir une expérience exceptionnelle
- Etes en charge de l'application de toutes les procédures de pré-arrivée de nos clients : étude des réservations, identification et prise de contact avec les hôtes Marriott Bonvoy, emailing, traitement VIP etc.
- Etablissez une relation privilégiée avec nos clients pendant le séjour afin de répondre à leurs demandes, les informer sur les activités
- Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
- Répondez aux commentaires des clients et établi un suivi post séjour avec certains d'entre eux
- Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
- Connaissez les produits et services de l’hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients
- Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts ... à Nice et ses environs
- Réalisez les missions avec élégance, discrétion et professionnalisme
- Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l'établissement
Emplois Recommandés
Stagiaire BIM (H/F) - Alpes-Maritimes
INTEGREZ MBAcity, LEADER DE LA TRANSITION NUMERIQUE DANS LE BATIMENT ET L'IMMOBILIER ! Depuis 2005, MBAcity accompagne les acteurs du BTP dans leur transition numérique à travers l’intégration du…
Médecin généraliste - Statut salarié H/F - Nice 06
Présentation de l'entrepriseRetrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équip…
Conducteur de travaux électricité courant fort (H/F)
Bienvenue chez Snef ! Et si cette candidature marquait le début d’une nouvelle aventure professionnelle ? &##128119;&##128105; 8 230 talents | &##127757; 30 pays |&##128200; 1 Md€ de CA |&#…
Stock Controller
Saint Laurent is seeking a Stock Controller in Nice to manage inventory processes and support the boutique's operations. The role involves maintaining stock levels, ensuring compliance with company st…
ELECRTICIEN IRVE H/F (1)
Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports s…
Ambassadeur de marque F/H du
Nombre de postes : 1 Métier : Ambassadeur de marque F/H Contexte : Promotion de marques Missions : Discours de marque, Démonstration de produits, Vente PROFIL : Permis : Permis …
AIDE-SOIGNANT (H/F) INTERIM
Description du poste : CONNECTT Médical, agence d'intérim spécialisée dans les métiers de la santé ayant pour vocation la satisfaction de ses intérimaires, vous propose des missions en adéquation avec…
Directeur de cabinet H/F
Implanté à Fréjus, notre client est un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, faisant partie d'un petit groupe de cabinets sur la région PACA, très tourné vers les outils numériques à destin…
Product Owner - Nice (IT)
ContexteDans le cadre du développement d?une plateforme digitale de souscription dans le domaine des services financiers/assurantiels, nous recherchons un Product Owner expérimenté afin d?assurer le p…
ALTERNANCE Manager Commerce (H/F)
Chez Decathlon l' alternance est au c ur de nos préoccupations. Riche de plus de 300 métiers regroupés dans 8 filières, Decathlon te permettra d'acquérir un grand nombre de compétences humaines et …