CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS - H/F
Vos fonctions seront à titre principal :
D'accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit, au titre des services publics qu'elle assure vis-à-vis des particuliers :
- le droit au compte bancaire
- la procédure de traitement du surendettement
- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),
- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France.
F ormation recherchée :
Bac +2 ou supérieur, filières juridique ou économique, sociale et familiale.
Compétences :
Expérience souhaitée dans les secteurs : administratifs, bancaires, assurances...
Qualités :
- Capacité et motivation à acquérir de nouvelles compétences
- Aptitude à utiliser les outils informatiques variés
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La Banque de France est une institution socialement responsable attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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