Chargé(e) de clientèle H/F en ALTERNANCE
Vous souhaitez intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance au sein de notre école Pigier Nice ? Vous êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2024/2025 ?
En tant que Chargé(e) de clientèle , tu seras le point de contact privilégié des clients et jouerais un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
MISSIONS
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et leur apporter des conseils personnalisés.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et en face-à-face.
- Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de commande à la livraison, en passant par le service après-vente.
- Participer à des actions de prospection et de développement commercial.
- Mettre en place des actions de fidélisation et de satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de performance et participer à l’analyse des résultats.
PROFIL
- Actuellement en formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou équivalent.
- Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute et de l'initiative.
- Dynamique, rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
- Une première expérience en relation client ou en vente serait un plus.
MODALITÉS
- Contrat : Apprentissage (24 mois)
- Localisation : Nice
- Rémunération : Selon la législation en vigueur pour les contrats en alternance
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