Agent de la Relation Client F/H
A propos de ACCA: Acca recrute pour Transdev Votre destination... Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratrices ! Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c'est...
- Bénéficier d'une formation rémunérée et financée par Transdev
- Faire partie d'une équipe engagée pour nos clients
- Devenir un acteur clé au coeur de la ligne ferroviaire Marseille-Nice
- Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l'expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel
- Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage
- Réaliser les annonces sonores à bord
- Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l'occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilités
- Assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduite, ...)
- Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains
- Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions
- Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage
- Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée
- Vérifier l'état intérieur et extérieur des rames à sa prise de service, signalant les anomalies (propreté, équipements embarqués, bagages abandonnés).
- Assurer des missions d'information, d'accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude
- Renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins.
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