Conseiller en service client et gestion d'atelier F/H
Job Title: Workshop Coordinator
Join our dynamic team as a Workshop Coordinator! In this role, you will be the key point of contact for our clients, ensuring a seamless experience from the moment they arrive at our workshop.
Responsibilities
- Welcome clients to our workshop and provide exceptional customer service.
- Schedule appointments via phone and manage the booking process.
- Oversee vehicle intake and ensure proper handling.
- Coordinate mechanical repair interventions, guiding your team to adhere to repair processes and legal standards.
- Promote services and provide expert advice to clients on necessary repairs.
- Return vehicles to clients while ensuring their satisfaction.
- Manage spare parts inventory effectively.
- Prepare quotes and invoices for services rendered.
- Handle warranty claims efficiently.
Requirements
- Hold a diploma from BAC Pro to Bac +3 in a technical or commercial field.
- Exhibit strong attention to detail, autonomy, and excellent interpersonal skills.
- Possess a strong team spirit and a keen commercial sense.
- Have good computer skills.
- Bring experience in automotive after-sales service.
- Experience with Renault vehicles is a plus.
- Basic knowledge of general mechanics is required.
- Must hold a valid driver's license (permis B).
Working Conditions
You will work in a collaborative environment that values teamwork and customer satisfaction. Flexibility in working hours may be required to meet client needs.
Benefits
- Competitive salary package.
- Opportunities for professional development and training.
- Supportive team culture.
- Employee discounts on services.
Opportunities for Growth
We believe in nurturing talent and providing pathways for career advancement within our organization. Join us and take the next step in your professional journey!
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