Customer Sucess Manager (H/F)

Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants. Pour ce poste, nous recherchons un(e) Success Manager / Project Manager répondant aux critères suivants :

• Avoir au moins 5/6 ans d'expérience en tant que Project manager
• Être disponible ASAP ou sous 3 mois
• Être basé(e) dans les Alpes-Maritimes

Ces critères sont essentiels pour la réussite du projet et la satisfaction de notre client. ➡️ Merci de postuler uniquement si votre profil correspond aux critères recherchés. Dans la cadre d'un renforcement d'équipe chez notre client, nous recherchons un(e) Success Manager / Project Manager :

• Gérer simultanément plusieurs projets clients en parallèle, dans des environnements industriels variés
• Maintenir les projets de bout en bout : de l'onboarding client jusqu'à la clôture et au renouvellement
• Identifier et prioriser les "next moves" à chaque étape du projet
• Présenter des synthèses claires et des recommandations GO/NOGO aux parties prenantes
• Identifier les bons experts techniques en interne et les mobiliser au bon moment
• Faire le lien entre les équipes projet (automaticiens, ingénieurs C++, IT) et les interlocuteurs côté client
• Anticiper les blocages et escalader les problématiques en temps réel
• Assurer un suivi rigoureux des actions et des jalons
• Construire et maintenir des dashboards de suivi (Power BI, SharePoint, Power Apps, Power Automate)
• Produire des rapports réguliers à destination du management et des clients

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Pourquoi nous rejoindre ?

• Contrat : CDI (contrat cadre) ou Freelance
• Rémunération : Salaire fixe + Prime vacances
• Rem. 42k à 48K€ /an ou 380€ à 420€ TJM /jour selon votre expérience
• Localisation : Nice
• Langue de travail : Français & anglais
• Durée de mission : Longue durée
• Suivi de mission réguliers et proximité avec le Business Manager Innova
• Service formation pour accompagner le développement de vos compétences
• Carte tickets restaurants (Carte Edenred: 9€/jour, prise de charge à hauteur 60%)
• Mutuelle familiale complète (Alan)
• 8 à 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
• CET : Compte épargne temps - épargnez vos congés!
• Prime de cooptation pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous
• CSE : carte-cadeaux, cinémas, parcs, sports, culture.

Voici les prochaines étapes :

1. Envoyez-nous votre CV, nous l'analyserons en fonction du rôle demandé.
2. Si votre profil ne correspond pas au poste : restons en contact . Nous sommes convaincus qu'un futur poste correspondra à votre expertise à l'avenir.
3. Si votre profil correspond au poste : 1 contact : notre chargée de recrutement Inès vous appellera pour une présentation mutuelle et pour vous donner tous les détails du projet. Par la suite, notre Business Developper Etienne, vous apportera plus de détails sur l'entretien technique à venir.
4. Entretien technique : Rencontre avec le Manager opérationnel, responsable du projet. Ce sera l'occasion de faire connaissance avec votre futur responsable technique !
5. Si tout se passe bien, bienvenue dans l'équipe ! On passe à l'intégration.

✅ Le profil recherché :

• Expérience confirmée dans la gestion simultanée de plusieurs projets à différents stades d'avancement
• Capacité à maintenir un projet de bout en bout : cadrage, suivi, coordination, livraison et fidélisation client
• Habitué(e) à travailler avec des interlocuteurs grands comptes exigeants, à haut niveau de responsabilité
• Sens aigu des priorités : vous savez distinguer l'urgent de l'important et adapter votre plan d'action en conséquence
• À l'aise pour formuler des recommandations claires et des décisions GO/NOGO face aux parties prenantes
• Bonne culture du monde industriel : vous comprenez les enjeux, les contraintes terrain et le vocabulaire métier
• Avoir au moins 5/6 ans d'expérience en tant que Project manager
• Être disponible ASAP ou sous 3 mois
• Être basé(e) dans les Alpes-Maritimes