Technicien installation et relation client H/F - CDI

Description de l'entreprise

Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion
de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et
traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à
notre confectionneur Cawe et 100% de nos vêtements sont pucés RFID, offrant ainsi une valeur
ajoutée unique sur le marché. Ensuite, nos 25 sites en France s'occupent de les laver, les
entretenir puis les livrer toutes les semaines chez nos clients avec l'ambition d'apporter le
meilleur niveau de service. Enfin, 100% de notre linge est revalorisé en isolants. Plus de 50 000
clients dans l' industrie, l'hôtellerie restauration, les commerces de proximité et l'automobile nous font confiance.

Initial Textile, est une filiale du groupe Rentokil Initial, leader mondial des services aux entreprises dans les domaines de la lutte anti-parasitaires, de l'hygiène pour les professionnels, des réseaux aérauliques et de l'aménagement paysager.

Description du poste

Délégué de Service H/F - Poste à pourvoir immédiatement.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients.

Vous serez chargé(e) d'assurer les missions suivantes   :

- effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs
- mettre en place la première livraison et participer au suivi de la prestation chez le client
- informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation
- remettre au client les documents liés à la prestation
- valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client
- rapporter les documents signés par le client aux assistants
- assurer la mise en place des armoires : livraison et/ou réception chez le client, marquage, implantation et mise en armoire des articles
- poser ou aider à la pose des appareils hygiène
- prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...)
- réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations
- assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles)
- contrôler les casiers et/ou la lingerie afin de vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue

Vous devrez assurer les dépannages :
- de livraison de vêtements
- techniques sur appareils (armoires)
- d'intervention d'entretien

Vous devrez aussi :
- participer activement à la génération d'info-vente
- respecter les consignes de sécurité chez le client
- assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt
- assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 30 000 collaborateurs  dans 60 pays,  Rentokil Initial est le n° 1 mondial  dans les  services aux entreprises.

Experts de l’indispensable , le groupe Rentokil Initial, à travers ses marques  Rentokil, Initial et Ambius , prend en charges les  problématiques quotidiennes des entreprises  en matière de lutte antiparasitaire, d’hygiène, de vêtements professionnels et de bien-être au travail.

Nous rejoindre, c’est évoluer dans une structure à taille humaine au sein d’un groupe d’envergure mondiale. Nos 3000 collaborateurs en France partagent la même ambition: satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Qualifications

Autonomie

Aisance relationnelle

Rigueur administrative

Aisance avec l'outil informatique ( rédaction de comptes rendus - scan de documents, ...)

Conduite professionnelle et sécuritaire ( fourgon + VL ) 

Informations supplémentaires

Amplitude horaire 7h30-18h 

Zone d'intervention : 83/06/98