Coordinateur de flux H/F
Mission principale Le coordinateur de flux est responsable du pilotage des activités de transport et de comptage d'un centre fort. En tant que manager opérationnel, il veille au bon déroulement des opérations, à l'organisation des équipes et à la gestion des flux de valeurs, tout en garantissant la sécurité et la conformité réglementaire. Il assure la coordination entre les équipes, le suivi des opérations et le respect des engagements clients. Il est un relais d'information essentiel entre les collaborateurs et la hiérarchie. Descriptif Mission Organisation et supervision des opérations :
- Élaborer et ajuster les plannings prévisionnels des équipages CIT et des opérateurs MP en fonction de la charge de travail et des priorités.
- Assurer la répartition des tâches en tenant compte de la polyvalence du personnel.
- Encadrer et animer les équipes en garantissant une gestion équitable et motivante des collaborateurs.
- Assurer une communication fluide avec les équipes et leur transmettre les consignes nécessaires au bon déroulement des opérations.
- Être à l'écoute des remontées d'informations du personnel et en informer le Responsable de Service.
- Gérer les incidents et dysfonctionnements (litiges clients, incidents de desserte, écarts de comptage) et proposer des actions correctives.
- Contrôler le travail des équipes (feuilles de route, feuilles de travail, mise à jour des pointeaux).
- Analyser l'activité du centre fort et contrôler les temps d'intervention.
- Prendre les décisions opérationnelles concernant les desserte(s) (demandes exceptionnelles, conformité aux réglementations RGS).
- Contrôler les stocks et suivre l'évolution des montants détenus en centre fort en respectant les directives internes (Cut off BPS, montants assurés).
- Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
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