Gestionnaire administratif en charge de la Relation Usagers (h/f)

Donnez du sens à votre carrière L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur est un acteur clé du financement de la protection sociale. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour garantir les droits sociaux de tous, tout en accompagnant les entreprises et les travailleurs indépendants. L'Urssaf Provence-Alpes-Côte d'Azur, c'est :

• 1 300 collaborateurs répartis sur 8 sites régionaux,
• 700 000 cotisants accompagnés,
• 35 milliards d'euros de cotisations recouvrées chaque année,
• Des missions locales et nationales pour garantir le financement solidaire de notre système de protection sociale.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif engagé et bienveillant, qui conjugue exigence professionnelle, innovation et équilibre de vie. Vous voulez en savoir plus sur l'Urssaf Paca ? Retrouvez Nos métiers - Urssaf.org . Nous recrutons actuellement Gestionnaire administratif pour notre pôle Relation Usagers en contrat à durée indéterminée pour notre site de Nice. Description du poste En tant que « Gestionnaire administratif » vous aurez l'opportunité d'évoluer sur des activités variées : Activités de conseil

• Informer, conseiller et accompagner les usagers ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations
• Améliorer l'accessibilité de notre Urssaf : en répondant au téléphone au travers de permanences téléphoniques, en traitant des demandes de RDV, en assurant des activités d'accueil et pré-accueil.
• Participer activement à l'offre de service nationale sur l'Accompagnement des créateurs pour le service relation usagers TI

Gestion de comptes / Recouvrement amiable

• Prendre contact avec l'usager et mettre en œuvre des procédures de recouvrement amiable et forcé (procédures civiles, pénales et commerciales)
• Gérer les comptes des usagers (gestion administrative et comptable, fiabilisation…) 

Profil recherché Vos compétences

• Vous appréciez la relation usagers ? Vous êtes à l'aise dans votre communication orale et écrite professionnelles ?
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et reconnu pour votre rigueur, organisation et curiosité ;
• Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'une formation supérieure ; une première expérience en gestion administrative, comptabilité, recouvrement ou juridique constitue un atout.

Vous devrez respecter le principe de non-cumul d'activités prévu par l'article L. 123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007. Informations complémentaires Un accompagnement pour développer votre expertise : Afin de vous accompagner dans votre montée en compétences, vous suivrez une formation certifiante d'une durée de 3.5 mois (CQP Gestionnaire du recouvrement). Véritable levier de progression, ce parcours obligatoire vous permettra d'acquérir une expertise reconnue sur nos métiers. Des déplacements hors de la région PACA pourront être nécessaires. Le processus de sélection s'appuiera sur : - Le dossier de candidature transmis (CV ET lettre de motivation) ; - Un test écrit en présentiel + un test téléphonique en distanciel (semaine 24) ; - Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation en présentiel (semaines 25) (Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)L'emploi est rémunéré sur la base d'un niveau 3 de la convention collective des Employés et Cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de 26 845 € composée d'un salaire mensuel brut de 1 917.57 € et de primes (allocations vacances et gratification annuelle) équivalentes à 2 mois de salaire en plus . Nos avantages

• Souplesse choix temps de travail ;
• Télétravail possible dont les modalités seront évoquées lors de l'entretien ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75% ;
• Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
• Prime d'intéressement à partir de 2 mois d'ancienneté ;
• Forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 600 € par an ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
• Prime de crèche (enfant de moins de 3 ans) ;
• Des prestations CSE attractives et variées

Notre organisme, engagé en faveur de l'égalité des chances, recrute avant tout sur les compétences et le potentiel. Dans cette dynamique inclusive, nous encourageons également les personnes en situation de handicap à nous rejoindre. En savoir plus en vidéo "> Contact Les candidatures sont ouvertes jusqu'au 31 mai 2026. Notre organisme, engagé en faveur de l'égalité des chances, s'engage à sélectionner ses candidats sur la base de l'évaluation de leurs capacités professionnelles. Dans cette dynamique inclusive, nous encourageons également les personnes en situation de handicap à nous rejoindre. Si vous partagez les valeurs de solidarité, d'engagement et d'exemplarité, venez nous rejoindre !Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages