Responsable d'équipe H/F - Nice

A propos de nous :

Acteur majeur de l’économie circulaire, le Groupe SULO, par ses solutions innovantes d’optimisation de la pré-collecte, aide à transformer les déchets d’aujourd’hui en ressources de demain. Le Groupe, qui connait un développement rapide en Europe réalise un chiffre d’affaires de 615 millions d’euros et emploie 2300 collaborateurs.

Le Groupe SULO prend en considération toutes les candidatures à compétences égales en encourageant la diversité des équipes et l'inclusion des personnes en situation de handicap. 

Missions :

Le responsable d’équipe gère et anime une ou plusieurs équipes de collaborateurs. Il a pour mission d’assurer les prestations de service au niveau d’un point service dans le respect des contrats et des procédures dans un souci de qualité et d’optimisation et d’assister le responsable de secteur dans la gestion d’un point service. Il contribue à la valorisation de l'image SULO.

• Management d’agents Exploitation (Chauffeurs / Livreurs / Manutentionnaires)

• Création et pilotage des circuits de livraisons

• Réalisation des engagements sur les contrats de service avec contact client

• Respect du cadre économique

• Animateur de la politique sécurité

• Gestion du stock en collaboration avec le responsable du Dépôt

• Gestion du parc véhicules

Détails :

PREPARATION DES TOURNEES

- Edite les bordereaux de livraison/préparation et les étiquettes

- Initialise/désinitialise les puces électroniques (si nécessaire)

- Prend des rendez-vous avec les producteurs, ou s’assure que les producteurs ont bien été contactés par les chauffeurs Livreurs

- Dispatche les produits selon les tournées à effectuer

- Veille au traitement du carnet de commandes

PILOTAGE DES TOURNEES

- Assiste ses équipiers dans la bonne exécution des tournées

- Suit l’activité de ses équipiers avec l’assistance des outils de pilotage mis à sa disposition (OPTINET, HARMONIE,)

- Informe le client de toutes anomalies et des actions correctrices engagées

- Véhicule l’image de marque de l’entreprise à travers de son comportement, sa tenue de travail, l’entretien des matériels.

GESTION DES RETOURS DE TOURNEES CLIENT

- Valorise les prestations effectuées par la mise à jour du tableau de suivi des performances

- Effectue quotidiennement les remontées d’informations terrain auprès de son responsable hiérarchique ou / et du Centre de service Clients

- Effectue quotidiennement l’analyse de la tournée avec les Chauffeurs/livreurs, notamment les motifs de non-exécutions et définit les actions correctives avec son hiérarchique et ses Chauffeurs/livreurs.

- Supervise l’activité retour/casse/lavage

SECURITE

- Respecte les normes de sécurité lors des interventions et du stationnement des véhicules et balise si nécessaire les chantiers afin de prévenir les accidents.

- Veille au respect et à l'application des règles et consignes de sécurité dans l'entrepôt et s'assure que les collaborateurs portent leur équipement de sécurité (gants, casques...).

- Veille à la propreté et au rangement de l'entrepôt, de la tenue des agents Exploitation

- Contrôle le bon équipement du parc véhicules

- Assure le suivi du parc de véhicules (commande, entretien, passage aux mines...)

STOCK

- Veille ou alerte le gestionnaire de stock en cas d’un niveau de stock trop bas ou d’un manque de produit permettant la préparation d’une tournée

- Participe à l’organisation des inventaires annuels sur le site en collaboration avec le chef du dépôt

MANAGEMENT

- Contrôle les activités de ses collaborateurs, les motive en établissant un climat de confiance et s'assure du sérieux de leur travail

- s’assure que ses équipiers aient bien connaissance des règles spécifiques et consignes à suivre pour la bonne exécution du contrat client.

- En liaison avec son responsable, organise, planifie et contrôle le travail des équipes d’exploitation, selon la charge de travail (interventions, suivi de collecte, travaux ponctuels et saisonniers, congés...), la répartition géographique, en recherchant à améliorer constamment le rendement des interventions, la productivité des agents, la consommation quotidienne des bacs

- Participe au respect des consignes 5S de son espace de travail : propreté du dépôt, de la zone de casse…

Profil :

• Expérience de management d'équipe

• Maîtrise des outils informatiques