Dispatcher/Responsable planning (h/f)

À propos de nous Entreprise reconnue dans le secteur du dépannage-remorquage, notre client intervient quotidiennement auprès de particuliers, d'assistances et des forces de l'ordre sur un territoire étendu et à forte activité. Fiabilité, réactivité et qualité de service sont au cœur de son engagement, aussi bien sur le terrain qu'au sein de son exploitation. Dans un contexte de développement et de structuration de l'activité, l'entreprise souhaite renforcer son équipe exploitation en recrutant un Dispatcher – Responsable Planning (h/f) pour son bureau de Nice. Mission Votre mission en tant que responsable planning (h/f) : Véritable tour de contrôle de l'exploitation, vous assurez la coordination des interventions de dépannage-remorquage dans le respect des délais, des priorités et des procédures. Un poste clé, rythmé, où sang-froid et organisation font toute la différence. Vos activités principales : • Réceptionner les appels et ordres de mission (assistances, forces de l'ordre, clients)

• Analyser les demandes et affecter les interventions selon la localisation, la compétence, la disponibilité et le type de véhicule
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation
• Suivre les interventions en temps réel et gérer les imprévus
• Assurer la communication avec les dépanneurs, les assistances et les interlocuteurs externes
• Réaliser le reporting quotidien (tableaux de bord, incidents, statistiques)
• Vérifier les fiches d'intervention et justificatifs
• Contribuer à l'amélioration continue de l'exploitation

Profil Pour intégrer cette équipe en tant que responsable planning (h/f) • Bac à Bac+2 (logistique, transport, mécanique ou équivalent)

• Expérience appréciée en exploitation, dispatch ou gestion d'équipes mobiles
• Débutant accepté selon profil et motivation
• Maîtrise des outils informatiques indispensable

Compétences attendues Connaissances techniques

• Connaissance du secteur dépannage-remorquage
• Maîtrise du territoire d'intervention
• Connaissance de la réglementation transport / dépannage
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels métier

Savoir-faire

• Planification et priorisation des urgences
• Réactivité et prise de décision rapide
• Organisation et coordination d'équipes mobiles
• Suivi administratif de base

Savoir-être

• Capable de garder la tête froide
• Rigueur et fiabilité
• Leadership naturel et autorité calme
• Esprit d'équipe et sens du service

Conditions :

• CDI 39h
• Horaires décalées sur plage horaire de 7h30 à 19h
• Salaire : 2300 à 2850 euro/brut selon profil