Technicien Support VIP H/F
Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Technicien Support VIP H/F qui assurera le diagnostic des pannes (matérielles, logicielles, réseau) et interviendra sur site ou à distance pour leurs résolutions. Helpdesk et Support utilisateurs :
- Réception des demandes utilisateurs
- Analyse des incidents et assurer le premier niveau de résolution
- Gestion des tickets
- Gestion des accès
- Diagnostic réseau
- Application des règles sur le firewall
- Installation de nouveaux postes de travail
- Configuration de tablettes sous iOS
- Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle sur un rôle similaire
- Vous maîtrisez l'environnement Windows 10/11
- Vous avez de solides notions en Active Directory
- Vous avez une expérience sur un outil de ticketing (idéalement GLPI)
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