Alternance Assistant(e) Informatique, Data & Automatisation - Nice (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la gestion de campagnes de communication et de collecte de dons pour de grandes organisations, un(e) Technicien(ne) IT, Data & Automatisation en contrat d’apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau 5 à niveau 6.

MISSIONS

Au sein de l’équipe informatique, vous participerez au pilotage technique des campagnes d’appels sortants et à l’amélioration des outils et processus internes.

Gestion des campagnes & outils

• Créer et paramétrer les campagnes d’appels sur une plateforme spécialisée de gestion de centres de contacts ;
• Configurer les scripts et les communications HTML associés aux campagnes ;
• Accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation des outils ;
• Intervenir sur les problématiques techniques rencontrées au quotidien.

Data & bases de données

• Manipuler et exploiter des bases de données ;
• Participer à la préparation, au traitement et à la fiabilisation des données ;
• Analyser les données liées aux campagnes et identifier les axes d’amélioration ;
• Produire des reportings à destination des clients et des équipes internes.

Développement & automatisation

• Automatiser certains processus afin d’améliorer l’efficacité des équipes ;
• Développer des scripts et outils internes en Python et JavaScript ;
• Participer à la conception et à l’évolution d’outils répondant aux besoins opérationnels ;
• Identifier les tâches pouvant être optimisées ou automatisées grâce aux nouvelles technologies et à l’intelligence artificielle.

Performance & amélioration continue

• Suivre et analyser les performances des campagnes ;
• Identifier les problématiques liées aux données, aux outils ou aux processus ;
• Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer les performances ;
• Participer à des projets transverses associant informatique, data, automatisation et opérations.

Environnement technique

Vous serez amené(e) à travailler notamment avec :

Nixxis, MS SQL, MariaDB, MongoDB, Python, JavaScript, HTML.

PROFIL

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, développement, data ou systèmes d’information ;
• Vous disposez de bonnes bases en informatique et êtes à l’aise avec les environnements techniques ;
• Vous avez un intérêt pour les bases de données et leur exploitation ;
• Vous êtes curieux(se), logique et structuré(e) ;
• Vous aimez comprendre le fonctionnement des outils et chercher des solutions aux problématiques rencontrées ;
• Vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition ;
• Vous appréciez les environnements opérationnels où les résultats sont rapidement visibles.

Une sensibilité pour l’intelligence artificielle, l’automatisation, le scripting et les nouvelles technologies sera particulièrement appréciée.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Une alternance permettant de développer à la fois des compétences techniques et métier ;
• Une montée en compétences rapide sur des problématiques concrètes ;
• Une forte autonomie dans les missions ;
• La possibilité de développer vos propres outils et automatisations ;
• Une vision transverse des enjeux IT, Data, IA et performance opérationnelle.