Alternance - Réceptionniste (F/H)

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop.

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local.

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

Sheraton Nice

️ Un sourire qui fait toute la différence ? Une envie de faire vivre des expériences mémorables aux clients ?

Rejoignez l’équipe Réception du Sheraton Nice, à partir de septembre 2026 en tant qu'alternant(e) réceptionniste, et plongez dans l’univers passionnant de l’hôtellerie haut de gamme !

Vos missions :

Accueil & Service Client

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité.
• Anticiper les besoins des clients et leur offrir un service personnalisé.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec réactivité et courtoisie.

Gestion des Arrivées & Départs

• Assurer un check-in/check-out fluide et efficace.
• Encaisser les paiements et s’assurer de la satisfaction des clients.
• Préparer et organiser les arrivées VIP pour un accueil sur-mesure.

Optimisation & Performance

• Appliquer la politique tarifaire et maximiser l’occupation des chambres.
• Encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation Marriott Bonvoy).
• Gérer les réservations et suivre les demandes via les outils Marriott (Opera).

Coordination & Communication

• Travailler en lien avec tous les départements pour une organisation sans faille.
• Assurer la gestion des groupes et des événements spéciaux.
• Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité de l’hôtel.

Profil recherché

Votre profil :

✨ Un sourire qui illumine la pièce → chaque client est unique, et vous savez comment le mettre à l’aise.

Un sens de l’écoute aiguisé → vous captez les besoins des clients et y répondez avec efficacité.

Un esprit d’équipe à toute épreuve → vous collaborez avec tous les services pour offrir une expérience exceptionnelle.

Un sens commercial développé → vous êtes à l’aise avec l’upselling et la fidélisation.

Une organisation sans faille → vous jonglez entre réservations, facturation et gestion des demandes avec fluidité.

Une passion pour l’hospitalité → vous aimez créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.

Et bien sûr, vous maîtrisez parfaitement l’anglais !

Ce que nous vous offrons :

Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme.
Une formation enrichissante avec un accompagnement sur-mesure.
Une expérience internationale au sein du groupe Marriott.
Une équipe dynamique et bienveillante qui vous aidera à progresser.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et embarquez dans l’expérience Sheraton Nice !

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