Stage Erasmus + Assistant : Opérations Touristiques et Expérience Client

Lieu : Nice, France

Période : Du 1er avril 2026 au 30 septembre 2026

Date limite de candidature : 31 mars 2026

Détails du stage

Informations générales * Durée : 6 mois

• Engagement : Temps plein

Description de l'entreprise : Riviera Bar Crawl & Tours (RBCT) est le leader des activités touristiques sur la Côte d’Azur. Nous nous spécialisons dans l'expérience de voyage à "360 degrés" : des visites guidées historiques et des aventures panoramiques le jour, aux soirées et tournées des bars de classe mondiale la nuit.

Qu’il s’agisse d’une visite privée exclusive de Monaco ou d’une fête de 100 personnes au cœur de Nice, notre mission est de montrer le meilleur de la Riviera à nos clients. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager aussi passionné(e) par le récit culturel que par l’énergie de la vie nocturne.

Le Rôle : Il s'agit d'un poste de direction à fort impact. Vous serez responsable du cœur logistique de nos opérations, en veillant à ce que nos visites diurnes soient instructives et fluides, et que nos événements nocturnes soient dynamiques et sécurisés. De plus, vous dirigerez la création et le développement de nouveaux produits touristiques pour maintenir RBCT à l'avant-garde du marché du tourisme méditerranéen.

Vos missions

Vos Missions

1. Développement de Produits et Création de Tours (Nouveauté) * Conception créative : Rechercher et développer de nouvelles visites à pied, des itinéraires thématiques et des concepts nocturnes uniques (ex: Speakeasy tours, soirées saisonnières).

• Ingénierie d'itinéraire : Établir la logistique, le timing et les éléments "effet waouh" des nouveaux produits.
• Coûts et rentabilité : Calculer les marges, négocier avec les bars/établissements partenaires et définir des stratégies de prix compétitives.
• Rédaction de contenu : Créer des descriptions captivantes pour notre site web et nos supports marketing.

2. Opérations et Logistique * Coordination des guides : Gérer le planning quotidien de notre équipe de guides locaux et d'animateurs de soirée.

• Contrôle qualité : Effectuer des vérifications sur le terrain pour garantir l'exactitude historique des visites et l'énergie des tournées des bars.
• Chaîne logistique : Gérer les relations avec les partenaires de transport, les lieux de réception et les prestataires tiers.

3. Service Client et Expérience Invité * Relations clients : Suivre les avis en ligne (TripAdvisor, Google) et mettre en œuvre des améliorations immédiates basées sur les retours.

• Gestion de crise : Être le point de contact principal pour les problèmes de terrain (changements météo soudains, demandes spécifiques des clients lors des événements nocturnes).
• Accueil (On-boarding) : Veiller à ce que chaque client reçoive le service "RBCT Gold Standard", de la réservation jusqu'au dernier verre de la nuit.

Vos compétences

Anglais B2 C1 Minimum

Avantages

Gratification de stage (Indemnités financières)

Prise en charge des frais de transport