H/F CHARGE D'ACCUEIL DONNEUR
Le Chargé d'accueil donneurs accueille les donneurs et réalise la saisie informatique des données
administratives du donneur dans le LMT.
Il remet les différents documents nécessaires à l'entretien prédon et à l'information des donneurs.
Il prend les rendez-vous « donneurs ».
Il contribue à la fidélisation des donneurs.
· Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le LMT
· Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs
· Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs
· Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
· Assurer la gestion matérielle de son poste de travail (stocks de fournitures et des documents nécessaires à l'accueil des donneurs et au réapprovisionnement, prise en charge des PC portables de collecte...)
· Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs)
· Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles
Profil candidat
Savoir faire:
Savoir utiliser le logiciel médico-technique relatif à son activité
Savoir reconnaître une non-conformité, tout dysfonctionnement ou anomalie et le signaler au médecin responsable de l'équipe
Savoir établir un climat de confiance avec le donneur, le rassurer
Savoir utiliser les outils bureautiques
Avoir des qualités relationnelles
Avoir des capacités d'adaptation
Être à l'écoute
Être rigoureux
Avoir le sens de la confidentialité
Avoir le sens de l'organisation
Avoir un esprit d'équipe
Expérience
Connaitre le fonctionnement de la chaîne transfusionnelle et l'organisation de la collecte
Connaître les textes réglementaires et les procédures relatifs à son activité
Connaître les différents types de don
Connaître les objectifs de prélèvement de son ETS
Connaître les règles d'hygiène et de sécurité
Connaître l'organisation des ADSB
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