Technicien Support

À propos

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts. En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent ∑ - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière. Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance. Aujourd'hui, Synanto, ce sont : - 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie) - 260 collaborateurs - 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance - 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre - 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !?... Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.

Le poste

Au cœur du service aux utilisateurs, vous êtes le visage de notre expertise technique. En tant que Technicien Support de Proximité, vous intervenez directement sur le terrain pour garantir la continuité de l'activité de nos clients et la performance de leurs outils de travail. Les missions Intervention & Résolution : Vous vous déplacez sur les sites clients pour résoudre les incidents techniques avec réactivité et pédagogie. Gestion du Poste de Travail : Vous assurez le déploiement, la configuration et le dépannage des PC, tablettes et périphériques. Réseaux & Visioconférence : Vous intervenez sur les problématiques réseaux de premier niveau et veillez au bon fonctionnement des salles de réunion connectées (systèmes de visio). Pilotage de l'activité (ITSM) : Vous assurez le suivi rigoureux de vos interventions dans notre outil de ticketing (ouverture, mise à jour, clôture) pour garantir le respect des SLA. Logistique & Asset Management : Vous gérez les stocks de matériel et maintenez à jour l'inventaire du parc informatique pour une visibilité en temps réel.

Profil recherché

Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows/Office 365, des outils de ticketing et des bases du réseau. Savoir être : Vous avez le sens du service développé. Autonome et organisé(e), vous savez gérer les priorités tout en gardant le sourire face aux utilisateurs. Mobilité : Le permis B est indispensable pour les interventions sur sites.

Avantages

Selon profil