ALTERNANCE Master QSE (Les Arcs Canne)

• Réalisation de veille d'équipements dans les gares
  
  • Effectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gare
    
  • Identifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacement
    
  • Assurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessaires
    
• Veille de la propreté des sites
  
  • Suivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)
    
  • Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernés
    
  • Organiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluence
    
• Suivi des prestataires et sous-traitants
  
  • Contribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)
    
  • Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaire
    
  • Participer aux réunions de coordination avec les prestataires
    
  • Fournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques
    
• Gestion des demandes et signalements
  
  • Recueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)
    
  • Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventives
    
• Reporting et suivi des indicateurs de performance
  
  • Suivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)
    
  • Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprises
    
  • Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processus
    

• Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients.
  
• Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.
  
• Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs jours
  
• Nécessité du permis B
  
• Déplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'Azur
  
• Pas de possibilité de télétravail
  

Vous souhaitez valider un diplôme de niveau Niveau 7 - Bac+5 de type Master QSE et management.

Une première expérience dans un environnement similaire est un plus.

• Maîtrisez la suite office : Word, Excel, Powerpoint
  
• Savez utiiliser des logiciels internes de suivi des équipements et de la propreté
  
• Avez de bonnes capacités d'analyse
  
• Avez des qualités rédactionnelles
  
• Avez le sens du service client
  
• Avez des capacités pour gérer des prestataires
  
• Savez travailler en équipe
  
• Avez une bonne communication
  
• tes rigoureux
  
• tes organisé