Alternant Commercial Terrain H/F

Leader mondial des services à l'environnement, Veolia agit face aux défis du dérèglement climatique et de la préservation des ressources dans 44 pays sur les cinq continents, grâce à un collectif engagé de 220 000 collaborateurs. Fort de l'expertise de 170 ans dans ses trois métiers, l'eau, l'énergie et les déchets, Veolia conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les entreprises dans leur transformation écologique.

En 2023, le groupe Veolia a servi 111 millions d'habitants en eau potable et 97 millions en assainissement, produit 44 térawattheures d'énergie et valorisé 61 millions de tonnes de déchets.

Description du poste

Basé(e) à Nice et rattaché(e) au Responsable Commerce Entreprise de la Région SUD PACA et en soutien du commercial du secteur, vos missions principales seront les suivantes

• Gérer un portefeuille clients confiés
• Gérer les appels entrants: réponse aux demandes d'information, écoute et orientation des clients en cas de réclamation, réalisation de devis
• Réaliser des appels sortants: ventes de nouvelles prestations, prospection téléphonique correspondant au plan d'actions commerciales, relance de la clientèle ou des prospects Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur les bassins
• Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies Compiler les informations sur les marchés en alimentant notamment le CRM S'assurer du démarrage de nouveaux contrats en relation avec l'exploitation
• Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients
• Renseigner l'outil de CRM (Customer Relationship Management)
• Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation
• Passer les augmentations de prix en assurant le suivi, notamment à travers l'outil de suivi
• Contribuer au recouvrement des factures émises
• Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales

Qualifications

En cours de formation Bac+3 Commerce

Techniques de vente: Prospecter, analyser et recueillir les besoins du client pour proposer des services adaptés (techniques de communication et de questionnement) Prospection et Vente réalisées sur le terrain et par téléphone : prospection, conseil, relance, gestion des réclamations, fidélisation

Connaissance de l'environnement est un atout

Savoir être :

Sens du client interne et externe, Orientation résultat, Capacité à fonctionner en réseau, esprit d'équipe, Sens de l'engagement

Informations complémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.