Chargé relation commerciale à distance spécialisé IARD/Conso

Description de l'entreprise

Vous être utile. Ça vous dit quelque chose ?

Bien plus que la promesse stimulante que nous faisons à nos clients, c’est surtout le sentiment que vous aurez chaque jour au sein de nos équipes.

Chez nous, vous aurez le regard tourné vers le futur et accompagné·e d’une équipe engagée, vous donnerez chaque jour du sens à votre métier.

En aidant votre région à grandir, vous grandirez avec elle !

Avec la montagne et la mer pour horizon, forcément, on pense plus haut et on voit plus loin. Nous sommes à l’écoute de vos aspirations et mettons en place pour vous des moyens à la hauteur de vos ambitions, une politique RH stimulante et des formations qui vous permettent de grandir.

Vous allez apprendre à mieux vous connaître et, bonne nouvelle, vous allez vous découvrir des potentiels que vous ne soupçonniez même pas !

Vous partagez nos défis, notre énergie et nos valeurs ?

Alors on vous voit bien chez nous.

Poste et missions

Ventes de produits et services

• Maitriser les techniques de vente à distance

• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client ou des outils mis à disposition

• Promouvoir et/ou vendre tous les produits et services de l’offre Caisse d’Epargne sur les marchés de proximité

• Vendre des rendez-vous qualifiés à distance en cohérence avec la politique commerciale

• Préparer et conduire des entretiens à distance de vente avec des clients

• Être en capacité de se générer de l’activité en déclenchant un second rendez-vous client s’inscrivant dans la continuité de l’échange commercial avec le client

• A la demande de sa hiérarchie, peut assurer un rôle de référent produit ou marché

• Actualiser les connaissances nécessaires au bon exercice de son emploi (suivi des formations, des actions d’animation, des réunions d’équipe, lecture des notes internes …)

Expertise métier :

• Maitriser les produits, les outils et les techniques commerciales relatives à l’IARD et au Crédit Consommation et aux garanties santé

• Appliquer les obligations et exigences sur la politique de risque lié au crédit

• Assurer le traitement des Leads et avoir la technicité pour les transformer en opportunité commerciale

Gestion et suivi de la clientèle :

- Assurer la relance des Clients dans le cadre d'un suivi des ventes

- Enrichir et compléter systématiquement lors chaque contact client les bases de données commerciales afin d’exploiter efficacement la totalité des échanges avec le client

- Assurer le reporting de l’activité commercial au travers des tableaux de pilotage

- Effectuer la gestion administrative et la conformité des opérations traitées via complétude DRC/TopCC

- Veiller au respect des procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

- Intégrer dans ses activités commerciales, les référentiels qualité de l’entreprise pour satisfaire et fidéliser ses clients 

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 à Bac +5, à vocation bancaire et/ou commerciale, vous justifiez d’une expérience réussie idéalement acquise dans le secteur de la finance, des assurances ou du courtage.

Vous possédez une expertise sur les domaines de l’IARD et/ou du crédit consommation.

Vous appréciez les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.

Vos qualités d’écoute et votre sens développé du relationnel vous permettent aussi bien de fidéliser nos clients que de travailler en collaboration avec l’équipe agence.

Informations complémentaires sur le poste

Notre processus de recrutement :

• Entretien téléphonique 15/20 minutes avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Entretien visio 45min/1heure avec une chargée de recrutement
• Entretien opérationnel 45min/1heure avec un manager

Pendant ce processus, nous serons amenés à :

• analyser votre personnalité professionnelle et vos motivations via un questionnaire en ligne
• évaluer vos capacités de compréhension verbale, numérique et d'identification d'erreurs via un test en ligne
• vérifier les informations que vous nous fournirez (Identité, Expérience professionnelle & Diplôme)

Liste non-exhaustive des avantages qui vous seront réservés :

• Rémunération selon votre profil et votre expérience, à partir de 31k€ sur 13 mois
• Des primes d’intéressement et de participation
• Une prime variable annuelle basée sur vos résultats individuels et collectifs
• Un accompagnement de carrière et à la formation individualisé
• Une carte de titres restaurant (60% pris en charge)
• Un accord télétravail dans les fonctions supports et les fonctions commerciales
• Semaine de travail sur 4.5 jours
• Une mutuelle d’entreprise individuelle ou familiale
• Un remboursement à 70% de votre abonnement de transport en commun

Une « agence du personnel », avec des conseillers et conseillères dédiés à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille.